不作为的经理+不熟悉的员工（深圳希尔顿花园南山大道）

近期入住深圳希尔顿花园南山大道，入住的时候告知前台自己是未成年人，当初指望酒店可以通过联系我监护人的方式来给我办理入住（深圳市未成年入住基本都这样）。

没有想到的是，前台直接表示无法入住，令我非常不爽，但最后还是在我的强求下办理了入住。因为这点我进行了400投诉，但是经理貌似只希望补偿一个套房升级来了结这件事情。

他的回复简直牛头不对马嘴，以至于图一的“同事的言语可能让你误会了”，到我进行了回复，将近十天没有回复。之后再次和400客服通电，收到了图三的回复“入住流程是完全符合当地…”。

此外第二次致电400客服的时候也非常不爽，报完会员号之后并没有和我核实会员身份，在这个基础上，还问我：请问您是会员吗？本人实际住出来的钻卡，她问这个问题，我真的被吓到…

@希尔顿荣誉客会客服4

未成年人的小作文也写得这么好了吗！

深圳的政策好像是不允许未成年人单独入住的……未成年还有这么深厚的住店经验也是醉了🍭🎈

未成年人，实际住出来的钻卡

酒店态度有点傲慢，即使不能积分补偿，是否可以真诚道歉？解决问题有很多方式，我相信真诚是首位，如果真诚角度出发就有很多解决方案，比如可以邀请楼主下次再来体验？经理带领参观酒店介绍文化？邀请体验下午茶晚餐？（这些其他酒店可能会做，但是在这个酒店的回复里面没有看到类似的处理技巧）。另外一方面，哈哈，楼主未成年水平有点超出同龄很多呀，青春美好，祖国大好河山等你哦，就尽量不浪费咱们宝贵时间在这一家身上啦。理解包容是咱们的气度，对于这种酒店群众会用脚投票的。行万里路，看万座山，加油。

未成年 钻卡 ，超出了我的认知水平了

时光机吃西瓜 发表于 2023-4-1 08:03

酒店态度有点傲慢，即使不能积分补偿，是否可以真诚道歉？解决问题有很多方式，我相信真诚是首位，如果真诚角度出发就有很多解决方案，比如可以邀请楼主下次再来体验？经理带领参观酒店介绍文化？邀请体验下午茶晚餐？（这些其他酒店可能会做，但是在这个酒店的回复里面没有看到类似的处理技巧）。另外一方面，哈哈，楼主未成年水平有点超出同龄很多呀，青春美好，祖国大好河山等你哦，就尽量不浪费咱们宝贵时间在这一家身上啦。理解包容是咱们的气度，对于这种酒店群众会用脚投票的。行万里路，看万座山，加油。

这只是一家花园。~。而且未成年人。总觉得不是很占理

深圳本来就是不允许未成年单独入住啊，小兄弟气性太大了吧，相关法律文件百度一下就有了。 花园这个品牌本来就没啥会员权益，要积分补偿也太过了，给你🆙套房就不错了🐶。

时光机吃西瓜 发表于 2023-4-1 08:03

酒店态度有点傲慢，即使不能积分补偿，是否可以真诚道歉？解决问题有很多方式，我相信真诚是首位，如果真诚角度出发就有很多解决方案，比如可以邀请楼主下次再来体验？经理带领参观酒店介绍文化？邀请体验下午茶晚餐？（这些其他酒店可能会做，但是在这个酒店的回复里面没有看到类似的处理技巧）。另外一方面，哈哈，楼主未成年水平有点超出同龄很多呀，青春美好，祖国大好河山等你哦，就尽量不浪费咱们宝贵时间在这一家身上啦。理解包容是咱们的气度，对于这种酒店群众会用脚投票的。行万里路，看万座山，加油。

人经理是有多闲 才能这么做

别花不花园了…蛇口南海希尔顿事情都没这么多，所以还是看酒店等级8⃣️..

飞客3097822 发表于 2023-4-1 07:30

深圳的政策好像是不允许未成年人单独入住的……未成年还有这么深厚的住店经验也是醉了🍭🎈

是可以的

vafx 发表于 2023-4-1 14:00

深圳本来就是不允许未成年单独入住啊，小兄弟气性太大了吧，相关法律文件百度一下就有了。 花园这个品牌本来就没啥会员权益，要积分补偿也太过了，给你🆙套房就不错了🐶。

是可以的哦

加油！

希家的账号可以未成年注册了吗 感觉学习了新的姿势

还有就是在万豪板块批评希家

tianxiayouxue 发表于 2023-4-4 22:52

希家的账号可以未成年注册了吗 感觉学习了新的姿势还有就是在万豪板块批评希家

大哥…希尔顿荣誉客会是万豪的吗？有点眼睛can？

现在未成年人真是猛，都钻卡

vafx 发表于 2023-4-1 14:00

深圳本来就是不允许未成年单独入住啊，小兄弟气性太大了吧，相关法律文件百度一下就有了。 花园这个品牌本来就没啥会员权益，要积分补偿也太过了，给你🆙套房就不错了🐶。

所以人家不是写了未成年入住的解决方案吗 前台不执行 你在胡言乱语什么

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