本帖最后由 HZ001 于 2023-4-3 09:53 编辑 之前发生的事情移步此链接阅读
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由于凌晨三四点不想打扰工作人员，自己先寻找了房间内是否有电蚊香之类的东西，未见，作罢；香皂清洗了被咬的部位，想着七八点他们上班后再要一些驱蚊水之类
八点 与快捷服务电话说了问题和花露水需求，半小时后一位男工作人员送来，并表示要看一下咬的具体位置，并询问可否拍照，因部位太多 本人提出发给宾客部之前联系我的女孩微信，关门；
微信照片发送后，反馈了问题，无回音，等了三小时后投诉到官方客服；客服表示与酒店沟通后联系我解决；
期间酒店联系我，致歉，解释宾客女孩3h不回消息的原因种种（一会休假、一会夜班下班等），提出“下次”来给待遇，表示这次事这次了，不会再入住；两个回合电话酒店方一直没有提出实质性的解决方案，一味搪塞，因要搬去对面洲际不想继续耗下去，本人提出补偿1.2w积分作为赔偿，且告知如果再推脱，将其寻求翻倍积分补偿……对方表示去请示
叙事好累
最后的最后，接到酒店宾客副经理？的电话（酒廊的？）请我去酒廊聊聊，未同意，对方表示想来房间见我，一共两位女工作人员，见面就开始道歉，带她们分别看了房间内的问题（卫生间异味，甚多卫生死角），对方一一记录；
在沟通过程中有站在客人的角度思考这次发生的问题，提出邀请免费入住20楼之前装修的套房 酒廊待遇等以做安慰，拒绝，告诉他们我只拿我认为心里觉得应得的部分，多一分都不会占你们要你们的，要这个积分也是因为之前被晾着、身上被弄成这样且体验糟糕，以作为心理安慰；如果换做别人可不是就这么轻易放过你们了！！！
看在两位女工作人员积极解决问题的态度和诚恳的语气，也不想在“为难”他们也不忍心再凶她们，毕竟他们也有考核背着🤷🏻♂️
如果酒店的人都像她俩一样专业的态度 还愁发展不好么……
（退房上车前，两位女工作人员追出来，送了我一个英迪格定制帆布带、口罩和一个丝巾，谢谢她们的心意）
在沟通过程中得知，酒店开业前员工们都进行了试睡、之所以换拍英迪格是华侨城业主的区块战略布局，但不管何种原因，着急开业也好，新酒店人员培训不到位也罢，作为服务行业应该对客人事事有回音，
基本的卫生环境问题还是要非常注意的，其他渲染得再好，最后还是会被市场教做人。
最后 平淡的心希望英迪格能越做越好吧。
