本帖最后由 hunteryu 于 2023-4-3 22:02 编辑 今天早上接到长沙金融中心智选假日的电话,说我五一期间的积分房无法入住,只能取消,如果必须要入住的只能按现在的现金价1000多一晚算,后来查了下现在五一期间的价格为1346元,之前在口罩结束时定的是9000分/晚,我不同意,换他们一位男性领导接电话,结果一样,并且态度蛮横强硬,告知可以随便投诉,但无论去哪投诉,除非按现在的现金价,积分预订的房间不能入住,洲际酒店集团的规则,在他们这里不适用,我答复说要找洲际酒店集团总部、长沙12345,国家12301等,答复还是随意投诉,就是不能用积分入住,随后挂电话。
这样的事发生,商家公然违反合同,消费者占理但维权起来也是很麻烦的事,12345和12301,只是一个入口,负责和商家协调,商家接受协调还好说,不接收协调只能通过法院解决,普通消费者除非利益受损严重或时间充裕,否则谁有工夫陪他们打官司,只能自认倒霉,何况既然说可以随便投诉,那意思就是不怕投诉,上一次去长沙还是19年,满大街都是扫黑除恶的口号,不管商家怕不怕,我是害怕了,但该投诉还是继续,今天上午已先向4848投诉,48小时内答复。
4月3日晚9点半更新:接到自称酒店总经理电话,在飞客上看到我发的帖子,承认员工培训不够并道歉,保证积分房入住,这年头,还是靠舆论维权靠谱,OVER