［渣IT]同一航班多人票部分算航变，部分不算

hbxfsz18 · 求助问答 2023-4-7 16:41:14

本帖最后由 hbxfsz18 于 2023-4-7 16:37 编辑

如题，今日的MU航班，一部分是人工客服改签过来，一部分是APP自助，改签过来的，都同时收到95530航变短信通知，结果打客服电话想退票时客服告知人工改签的有航变标志，APP的没有没有

客服说没有航变的等飞机落地再看看

大家有遇到这种情况吗？

东航OJT客服3 · 2023-4-7 17:45:46

尊敬的旅客，您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

hbxfsz18 · 2023-4-7 21:38:32

东航OJT客服3 发表于 2023-4-7 17:45
尊敬的旅客，您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

已经搞清楚了，有问题的是买的共享航班MU，没问题的买的实际承运航班FM，现在都正常了

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