上海静安瑞吉入住-0服务管家

一、 概览 | Overview

周末用套房券预定了上海静安瑞吉的卡洛琳套房，ci的时候前台直接问要早餐还是欢迎积分。并没有主动提到卡洛琳套房含的club待遇，直到我询问才拿了一张纸的简介给我。

本以为club待遇的早餐是跟别的酒店一样是酒廊的简餐，于是选了早餐。结果发现介绍上说club早餐和正常的自助早餐在同一个餐厅。又跟前台确认之后改回了欢迎积分。

不知道是在诱导我放弃欢迎积分，还是懒得介绍。

二、 客房 |  In Room

朋友的房间是尊贵豪华房，我的是卡洛琳套，但是对我这种喜欢大点卧室的人还是更爱转角的尊贵豪华房。

卡罗琳套房的卧室

尊贵豪华房卧室

卡洛琳套房浴室

尊贵豪华房浴室

三、 餐饮 |  Dining

本来非常期待上海静安瑞吉的club待遇，特地取消了晚上的自助日料，来感受一下。想着应该能对标丽思的付费酒廊待遇吧。

结果证明是我想多了，酒廊非常拉垮。周末是自助简餐。餐饮数量少，主食只有面包，没有其他主食提供。口味也非常的一般。

薯条又冷又软，羊排没有任何配的蘸酱且非常膻。前一天晚上的上汤娃娃菜，第二天中午变成了酸辣娃娃菜，不知道是不是回炉加工的。第一天晚上没吃完的羊排，第二天中午又上了桌。

四、 难忘瞬间 |  the Moments

早上九点半来一楼餐厅排队等着吃早餐，排了二十分钟突然还是充满信心。想着酒廊拉垮，自助早餐应该可以吧。

结果进场之后哪哪都排队，补充菜品不及时，到处都是空盘和一片狼藉。

坐下后突然觉得腹痛难忍，结果发现自己生理期提前了。

于是在洗手间打电话询问总机有没有姨妈巾，说我在洗手间里没办法出去。管家非常冷漠，只回了两个字没有，然后把我转接去了礼宾。感觉就像踢皮球把我踢走了。

无奈在卫生间喊外卖，硬坐了二十分钟才等来救急。

完全无法理解，这种情况在很多商场都有专门的应对措施。而在主打服务的瑞吉却被冷漠相对。

五、 总结 |  Conclusion

最后配上万岛的日料拯救不开心

心疼楼主，这次入住瑞吉确实表现出了极其不专业和服务意识淡薄

浴间明显尊贵豪华更好

这家是上梁不正下梁歪，从GM到基层员工都不行，也就是个索菲特水平，瑞吉真的各方面都够不上

姨妈巾的事情打美国客服投诉吧

要个2w分补偿都算客气的

现在不仅酒店涨价 连万岛和荣新馆都是大涨

Silencesky 发表于 2023-4-10 13:07

这家是上梁不正下梁歪，从GM到基层员工都不行，也就是个索菲特水平，瑞吉真的各方面都够不上

这家盖楼的时候确实是索菲特。。后来宝矿接手了  改了改设计和标准 挂瑞吉 但是基本开间格局就这样了

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