账户十几万积分，从未使用，说是异常交易被冻结不予解冻，哪里说理？？？？

账户累计积分10几万，从来没有兑换过机票和任何实物，没有使用过积分，今年2月登陆发现登陆不了，电话查询说被冻结，要求发护照过去解冻，发过去一直杳无音信，反复打电话，今天告诉我账户有异常交易记录，余额只有3000多积分，不能解冻，但拒绝提供任何异常交易的证据。

大神们，这种情况哪里说理去？亚万就这么无理吗？可以报警吗？这是明抢了吧？？？？

感觉是你的账户被盗，给他人兑换机票，导致国泰认为你有卖分行为。

去办个护照，拍照发过去

听说过以前的案例，最后是无解。除非你是香港居民，可以投诉香港本地**才有用

这是小概率事件，玩里程10年，只听说过2个case，亚万一般都不封，封了就无解

被盗了吧，不是国泰抢你

明显是被盗号了，你说国泰明抢这逻辑。。。。

base国内还是不要积外航，比例也没什么划算，一旦有事扯皮很累

为啥不用

sabrinaxie 发表于 2023-4-17 15:00

明显是被盗号了，你说国泰明抢这逻辑。。。。

既然是被盗号，为啥不给我提供交易记录方便我报警？？？？有足够的理由怀疑亚万监守自盗！不提供交易记录就是怕我报警！！！！

shuyan50 发表于 2023-4-17 11:47

感觉是你的账户被盗，给他人兑换机票，导致国泰认为你有卖分行为。

这个可以理解，不能理解的是为啥不提供交易记录？怕我报警给查出来是监守自盗？？？？

忙羊羊 发表于 2023-4-17 15:22

base国内还是不要积外航，比例也没什么划算，一旦有事扯皮很累

亚万以后是坚决不碰了

yuanbibo 发表于 2023-6-2 15:40

亚万以后是坚决不碰了

因为你是中国人，你要是外国人处理应该不同

galewolf 发表于 2023-4-17 12:58

这是小概率事件，玩里程10年，只听说过2个case，亚万一般都不封，封了就无解

那我是第三个case？

大概8年前，老婆的亚万突然被封了，问题是里面只有2000多里程，也从来没有用过，问客服什么原因客服说不知道，让发证件解封，发完一周左右（大概吧，反正很快）解封了。

然后一直顺利用到现在。

同被冻结