吐槽一个广发不给还款的**操作

tl,dr: 外币返现在下一个账单月到账会导致系统自动缩减你的购汇额度，导致没法自动购汇还清账单。

前因：非同返享境外笔笔返现2%，在下一个账单月返现到账

500刀的消费，返现10刀。到了还款的时候只让购汇还款490刀。

咨询app客服：国家有规定限制购汇额度的，剩下的部分你可以还人民币到人民币卡上，我们帮你购汇。

我：？国家有规定限制购汇额度，那为什么你们可以做特殊操作（还没有意识到是返现的原因）

客服：…是系统算的额度，我们没法处理，你可以先还人民币到另一张卡哦

我：我另一张卡有欠款，我还过去不是先把那张卡的欠款给还了？

客服：…你先还，我们能操作。

在我意识到是因为返现导致自动购汇额度降低之后打了电话客服。

我：这笔返现可以用来还款吗

客服：不行，不在一个账单月里，只能冲抵未来的还款。

我：但我这张卡现在是有存款状态，为什么不能抵

客服：因为我们规定是这样的

我：那我现在要还款，为什么不让我购汇还

客服：…你可以先还到人民币卡，我们后台给你购汇

我：但我卡里是有美元的

客服：但是规定是不可以的…

我：那我这笔美元可以结汇转到人民币卡吗

客服：不行，因为你这张卡是美元卡

我：也就是我这笔账单上的存款，我没法自由使用。如果我要销户呢？

客服：如果销户的话，可以在柜台办理把剩余的存款美元取出

我决定带上十刀的现钞去柜台还款然后关卡把返现取出来

撒意思，但是这个返现好烂哈哈，你为何用广发的，最差返现

看懂了，这个返现很多卡都这样子的，我民生也是，过了好久才用了

陌生人kita 发表于 2023-4-26 10:18

撒意思，但是这个返现好烂哈哈，你为何用广发的，最差返现

省流：已经返现的部分没法用于还款，但会冲抵购汇额度，让你没法全自动还清

陌生人kita 发表于 2023-4-26 10:19

看懂了，这个返现很多卡都这样子的，我民生也是，过了好久才用了

返现不能抵是小问题，恶心的是让你自动还不清

Paul萝卜 发表于 2023-4-26 10:43

返现不能抵是小问题，恶心的是让你自动还不清

那还不清是多利息了么？还是撒，这有点不合理

陌生人kita 发表于 2023-4-26 10:51

那还不清是多利息了么？还是撒，这有点不合理

是的，每天万五，导致下个月还得多存钱还款

学习了。广发外币卡退款也是一坨

Paul萝卜 发表于 2023-4-26 10:55

是的，每天万五，导致下个月还得多存钱还款

。。额，那么坑？？

外币消费，不要自己购汇还款，这样会占用自己的购汇额度且，外币转来转去也有规则上的麻烦。

客服建议是对的，人民币就放哪里，让系统自动购汇还款，不占你购汇额度。

适用于任何银行信用卡。

冈仁波齐山 发表于 2023-4-26 11:32

外币消费，不要自己购汇还款，这样会占用自己的购汇额度且，外币转来转去也有规则上的麻烦。客服建议是对的，人民币就放哪里，让系统自动购汇还款，不占你购汇额度。适用于任何银行信用卡。

人民币还不进广发的外币卡，不让自动购汇的时候需要把人民币还到人民币卡里，然后打电话客服操作才能还款…

客服没有错，返现不是你的存款，是visa和mastercard卡组织给你的奖励，跟积分一个性质是一种奖励，规则写了不能提现、转账、转让，销卡也取不出来的。

坑

Paul萝卜 发表于 2023-4-26 11:49

人民币还不进广发的外币卡，不让自动购汇的时候需要把人民币还到人民币卡里，然后打电话客服操作才能还款 ...

你回答的和我说的并不冲突

冈仁波齐山 发表于 2023-4-26 16:52

你回答的和我说的并不冲突

冲突的点在于没有“自动购汇还款”，这里被卡住了只能打电话客服

飞跃客 发表于 2023-4-26 11:52

客服没有错，返现不是你的存款，是visa和mastercard卡组织给你的奖励，跟积分一个性质是一种奖励，规则写了不能提现、转账、转让，销卡也取不出来的。

1.不能抵扣上一期账单，但是可以等上一期账单滚到下一期，这个逻辑难道不反直觉吗？另外这笔奖励，电话客服给我的说法是作为“退款”到账的，退款不能抵账单又是什么道理？

2.退一步说，这笔返现不能冲抵账单，那是不是应该允许我通过正常的渠道还款？现状是正常渠道没法还清，剩这个返现的额度不让你自动购汇。只有找电话客服处理，这合理吗

Paul萝卜 发表于 2023-4-26 18:46

冲突的点在于没有“自动购汇还款”，这里被卡住了只能打电话客服

多理解下什么是“自动”？