柳州万达嘉华：五星硬件，快捷服务。

五星硬件，快捷的服务。这家是柳州唯二的五星（国内）五星酒店，作为万达出品酒店硬件没得说，床品枕头备品都非常有品质，甚至有一些豪华精选的影子在。

但从入住开始就无时无刻在提醒我这是一家国内品牌的酒店：

- 入住无法识别订单渠道，无法识别会员会籍

- 当晚看房间都没卖光，也没有升级房间到万悦会楼层，也没有升级房间。（前台说，现在这间都是协调来的）

- 行政酒廊不开，说节假日都不开，那你设置行政酒廊干嘛呢？说可以在一楼大堂吧，我问hh时间，前台说和行政酒廊一样。（我第一次来我怎么知道你们行政酒廊几点开？）

- 回到房间电话minibar能不能免费，回答不能。后来我说我是铂金可以享受免费，她才又把会员条款念了一遍给我，和小程序上写的一个字都不差。

- 询问欢迎水果，说是刚刚下单。（所以这个时候又能识别我的会籍了？）

- 朋友问前台要一个口罩，说是不提供，前台的口罩都是自己带的。（300多的假日都一大堆口罩放在前台让你拿…）

- 电梯间撒了杯水都没人发现清扫…

总之就是硬件有了，服务只有态度好，会员福利等同于无，和第二天的凯悦嘉轩形成鲜明对比…

他家就是万达一贯风格啊，哪来的 Lc 影子……。而且万达会员还没 ota 订房好用

草莓味的大叔 发表于 2023-5-7 19:17

他家就是万达一贯风格啊，哪来的 Lc 影子……。而且万达会员还没 ota 订房好用

哈哈那个软装和南宁豪华精选房间差不多

谢谢分享

万达感觉都是硬件一流水平，但是软件就还不如亚朵

HongSheng888 发表于 2023-5-8 11:08

万达感觉都是硬件一流水平，但是软件就还不如亚朵

就白瞎了那么好硬件

万达住几次，会员权益基本都靠要的，好在你一要他就说有，但酒廊目前普遍都说不开，要不就是开，你时间不对

这家也是富力的吧？

旅游小菜鸟 发表于 2023-5-10 15:25

万达住几次，会员权益基本都靠要的，好在你一要他就说有，但酒廊目前普遍都说不开，要不就是开，你时间不对

真的是离谱

对的

谢谢分享