为了会员日活动在预定的时候买了某家酒店的黑珍珠晚餐。到店前一天接到酒店电话正好问了下，小姐姐说到店的时候和前台说一下即可，无需预约。
但是ci的时候就开始大无语事件：
1.前台似乎查不到这个项目所以我就回房间回复了。
2.随后餐厅给我打电话来告诉我说要提前一天预定，并且向我索要券码。
提前一天预定的事情被我驳斥之后，我和餐厅人员开始研究如何找到券码（后来发现不会有券码，所以当然找不到）。
3.餐厅给我回电告知了最早什么时候能吃到套餐里的烤鸭，不太理想但是尚能接受吧。
总的来说酒店工作人员处理问题的态度还不错，但是集团推出悦享服务并且酒店方上线套餐的情况下餐厅和前台工作人员都显示出了对该业务流程的不熟悉实在是令人遗憾。
