ihg洲际空房保证权益被拒绝

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ihg洲际空房保证权益被拒绝

今天打电话预定要求使用空房保证，客服和酒店沟通后告知，没有一间空房了，因为马拉松被预定满了，然后询问空房保证条款是指“在发生特别事件导致需求异常时，可能会有例外情况（具体情况由酒店决定）”，感觉这种会员权益不如没有，只会让人更失望🤷♂️

空房保证是啥情况？预定前的保证吗？

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问题是你是不是已经提前预定了

直接订，到店无房有补偿的方案

酒店錯了~應該開10萬一間房給你達成空房保證,再拿2萬叫已預訂的人看谁願意讓一間房出來!皆大歡喜!

空房保证是提前72小时预定，即使酒店满房或者超预定，也必须优先保证而已。又不是没预定，满房给你预定

空房保证，确实是说提前72小时预订，确定会给一间房。但人家在括号里也确实标了blackout dates apply。那么，您这个就只能理解成不巧了，碰到了blackout dates。深表遗憾！

鍩庡競娴佹皳鑰 发表于 2023-5-16 19:07

空房保证是提前72小时预定，即使酒店满房或者超预定，也必须优先保证而已。又不是没预定，满房给你预定

你理解錯了，空房保證是酒店賣光了提前找客服也可以強行給你訂一間

评论内容不可见

应该是小概率事件。满房，估计一年也没多少次，80%入住率就相当高了。店里确实满了，也只能用这个说法了。

进来了解一下

我也是，定好了机票去兰州玩，正好那周马拉松…估计很多人

本来就是个没太大意义的去权益，又没说原价给，给你几万一晚，你要吗

整個會員權益違約了沒責任，所以平常心

酒店要提前设置Special Event/Blackout Dates去豁免兑现这个权益 （会员中心可以看到），没有设置的就要兑现…

有些时候遇到这种糟心的事情会让你瞬间不想再用这个集团会员

文森特不思凡 发表于 2023-5-17 00:33

酒店要提前设置Special Event/Blackout Dates去豁免兑现这个权益 （会员中心可以看到），没有设置的就要兑现…

对的，应该提前讲清楚哪天Blackout dates，否则这东西就成一冠冕堂皇的挡箭牌了，用来敷衍大家。

文森特不思凡 发表于 2023-5-17 00:33

酒店要提前设置Special Event/Blackout Dates去豁免兑现这个权益 （会员中心可以看到），没有设置的就要兑现…

算吧了，宜家大大小小 event 都无提示架了，同埋宜家微信确认信息根本睇唔明，不如唔好发