ihg洲际空房保证权益被拒绝

马甲外套 发表于 2023-5-17 11:53

算吧了，宜家大大小小 event 都无提示架了，同埋宜家微信确认信息根本睇唔明，不如唔好发

你持如此佛系态度看待所有权益（甚至条款） 并不能够抹杀其他消费者讨论的意向和较真的权利哈

是提前72小时致电客服预定3日后的房间。

Pent 发表于 2023-5-16 17:49

空房保证是啥情况？预定前的保证吗？

就是说提前72小时预定房间，保证有房间，当然现在了解到具体条款不是一定保证有房间的。

C位的大大爷 发表于 2023-5-16 18:46

问题是你是不是已经提前预定了

是提前72小时致电想要使用空房保证权益的。

AmurTiger 发表于 2023-5-16 18:50

直接订，到店无房有补偿的方案

酒店显示满房，所以才想到使用这个空房保证权益的。

magicball 发表于 2023-5-16 18:51

酒店錯了~應該開10萬一間房給你達成空房保證,再拿2萬叫已預訂的人看谁願意讓一間房出來!皆大歡喜!

嗯嗯，您说的太对了，我很认同您的说法！不过请教一下，中国台湾有类似工商局一样的**部门吗？

鍩庡競娴佹皳鑰 发表于 2023-5-16 19:07

空房保证是提前72小时预定，即使酒店满房或者超预定，也必须优先保证而已。又不是没预定，满房给你预定

现在看是这样的，之前看他的条款简介写的是“请提前72小时预定，我们将确保为您提供客房（紧兑日期适用）”没想到具体细则却是有诸多限制

Pent 发表于 2023-5-16 19:23

空房保证，确实是说提前72小时预订，确定会给一间房。但人家在括号里也确实标了blackout dates apply。那么，您这个就只能理解成不巧了，碰到了blackout dates。深表遗憾！

是这样的，符合规定，只能吐槽下了😂

conan617 发表于 2023-5-16 19:55

你理解錯了，空房保證是酒店賣光了提前找客服也可以強行給你訂一間

我之前也以为是这样的，一定能强行定上，但实际不是，细则写特殊情况不能强行定特殊情况酒店说了算😂

评论内容不可见

是这样的

Pent 发表于 2023-5-16 20:16

应该是小概率事件。满房，估计一年也没多少次，80%入住率就相当高了。店里确实满了，也只能用这个说法了。

确实，我之前都没想到过我会感受这个权益😂

icegine 发表于 2023-5-16 23:50

我也是，定好了机票去兰州玩，正好那周马拉松…估计很多人

今年确实各地都在马拉松😣

JERRYSSSS 发表于 2023-5-17 00:01

本来就是个没太大意义的去权益，又没说原价给，给你几万一晚，你要吗

我敢要但他应该不敢给，毕竟国内还是有物价监管的。

vOluptuaryu 发表于 2023-5-17 00:06

整個會員權益違約了沒責任，所以平常心

是这样的 失望多了就习惯了

文森特不思凡 发表于 2023-5-17 00:33

酒店要提前设置Special Event/Blackout Dates去豁免兑现这个权益 （会员中心可以看到），没有设置的就要兑现…

酒店设置了，所以我就吐槽下😞

锵锵 发表于 2023-5-17 04:23

有些时候遇到这种糟心的事情会让你瞬间不想再用这个集团会员

是这样的 其实出门在外就是想有个好心情 明明不难的事 有的时候却被搞得很难

Pent 发表于 2023-5-17 11:21

对的，应该提前讲清楚哪天Blackout dates，否则这东西就成一冠冕堂皇的挡箭牌了，用来敷衍大家。

现在是具体日期酒店说了算🤷♂️

conan617 发表于 2023-5-16 19:55

你理解錯了，空房保證是酒店賣光了提前找客服也可以強行給你訂一間

尊嘟假嘟

文森特不思凡 发表于 2023-5-17 12:26

你持如此佛系态度看待所有权益（甚至条款） 并不能够抹杀其他消费者讨论的意向和较真的权利哈

我认同您说的！

飞客3023513 发表于 2023-5-17 14:45

酒店设置了，所以我就吐槽下😞

印象中 酒店每年可以设置的天数是有限制的 但这个我们作为消费者目前也是无从得知的…只能真有需求了 就和会员中心团队求助 碰碰运气