找客服投诉是不是没用？

入住期间出了事故，酒店管理层表示不愿意负责。

投诉到concierge，回复说是把case转到酒店管理层，酒店会联系我处理

就是因为在酒店不给解决才要投诉到凯悦集团，集团又把这事转到酒店，酒店肯定不会自己处理自己啊，这岂不是没有任何意义？

这样是不是只要酒店摆烂不处理这事就无法解决了？

你可以要求集团直接处理，他们会代替你去跟酒店协商，然后给你答复

并不是，联系蓝鸟客服。并表示酒店不给任何处理方法。他们会出解决方案的

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看什么事情，有些事情最终还是回到酒店层面，酒店不理集团，集团也是没有办法

出了事故，你应该可以找**部门了吧

看看

评论内容不可见

凯悦可以

Singularity0915 发表于 2023-5-18 02:35

并不是，联系蓝鸟客服。并表示酒店不给任何处理方法。他们会出解决方案的

不给方案，还是转给酒店

Concierge就是那几个帮我拿行李的bell boy吧？

Nice 发表于 2023-5-18 17:52

不给方案，还是转给酒店

你等一天然后回复客服，酒店到今为止从未与我联系。

vOluptuaryu 发表于 2023-5-18 18:35

Concierge就是那几个帮我拿行李的bell boy吧？

是网上那个concierge

出了啥事故？  不说出来很难判断投诉有用没用

大角牛 发表于 2023-5-20 15:11

出了啥事故？不说出来很难判断投诉有用没用

歧视中国人

Singularity0915 发表于 2023-5-18 21:40

你等一天然后回复客服，酒店到今为止从未与我联系。

酒店摆烂了一周也没回复

Nice 发表于 2023-5-23 16:09

酒店摆烂了一周也没回复

给蓝鸟客服发，酒店一直都没有联系过我。没有处理过相关事宜