本帖最后由 Baiyue1996 于 2023-5-21 23:05 编辑 【避雷】武汉世茂希尔顿酒店
晚上回来睡觉发现枕头很多虫子,然后越看越多,打服务中心,说值班经理在忙,顾不上,让我自己选换枕头,换房间2选1。我想必须得让值班经理来房间看到底怎么回事,于是从晚上11:30等到12:00,值班经理才终于现身,期间前台说值班经理一直联系不到。
值班经理来了之后,并没有第一时间去房间里查看情况,而是最后在我强烈建议下,陪我一起换房的时候,才终于到了房间拍了照片。
然后房间帮我换到了隔壁的房间。可是进门一股烟味,明显吸烟房,而且更奇葩的是沙发上铺了一个浴巾?住了这么多没遇到过这种情况,遂有要求换房。晚上的值班经理说他没有权限做任何解释和赔偿,第二天领导会联系我。
到了第二天,有一个说话丝毫不客气的人和我说,可以今年给我升级三次套房权益(我本身就是钻卡,就有升级权益啊,何况我不会再来他家酒店了)。我说我不会再来了,他说啊,然后丝毫不客气,说最多可以赔我2万积分。因为之前在杭州西溪希尔顿花园,没有做卫生,酒店赔偿了4万分,我觉得这么严重的卫生问题加上昨天晚上值班经理的不重视,加上给我打电话的人一口和我讨价还价的语气,我很不舒服,就和他讨价还价。然后那个人说他们是单体酒店,赔不了4万分,最多2万,爱来不来的态度,然后我就挂电话了。所以这家真的避坑
后联系美国大妈投诉,美国大妈深表同情,最后赔偿了1000积分