本帖最后由 lordless 于 2023-5-22 23:18 编辑 上周因为工作原因前往深圳，预定了离会谈地点比较近的北站智选假日。
看到社区对这家酒店的评论不多，订之前也没有多想，就是一家智选而已。
因为一个人入住，在洲际的APP上订了一间标准间大床房，还比双床的房型贵了10块钱。
当时的预定方式是全额扣除的积分房晚。
入住当天凌晨12点到店，看到前台还有不少人，隐约听到大多是因为酒店满房付了款住不了的客人在和OTA客服沟通退款赔偿的事情。我没想太多，就直接去CI。前台小姑娘说，我预订的大床房型已经满了，只能给我安排到双床房。
我当下很费解，我付了费订的房型怎么不打招呼就卖光了。
这时冲出来一个值班经理，把小姑娘推开跟我说，“她是新来的不懂，你自己订的什么房型记不住吗？我们安排的都是你自己订的房型，不信你打开APP看是不是双床。”
我狐疑的打开APP一看，的确变成了双床标间。但是当初订房是有邮件留底的，给他看邮件的时候，他马上岔开说，那就是集团的问题了，你找集团去，跟我们酒店没关系。我心里犯糊涂，集团不会没事修改我订单吧？
这时我顺嘴提了一句，我是酒店的白金会员。值班经理马上接了一句：哦，我们酒店会员多了~
大半夜的我不想和前台理论，何况还有朋友在身边，就拿了房卡回房间。没想到给的还是大柱子角房，两张床隔开，一张床塞墙角的那种奇葩房型。
第二天一早我就向集团客服提出客诉，并准备洗澡退房。这时发现，卫生间的护发素日期有点老是2021年1月，而且里面的液体是分层的，味道也有点奇怪。
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