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#初夏灵感旅程#售后服务掉线,广州四季·愉粤轩体验~

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一、餐厅选择
近期有老饕朋友来广州刷米其林、黑珍珠餐厅,原来计划是先去广州柏悦·悦景轩,不过由于额也没有来过这家2023年度的米其林一星,愉悦轩,于是就先过来开个盲盒。
餐厅位于广州国际金融中心主塔的71层,不过用餐大厅是朝着西北方向,只有部分包间是朝西南方向能望到广州塔。
通过大众点评预约,餐厅团队联系咨询订位需求,并加了客服微信,提供了电子版菜单。
额在大众点评上对他家的综合评价是2星,其中:
口味3.5星,第一次体验他家,尝试了四道招牌菜,相对杭州西子湖四季·金沙厅,他家招牌菜的出品中规中矩,没有让额感觉惊艳的菜品,而且有一道大菜的选材一般。
环境4星,他家的海拔提供了不错的观景效果,室内装修虽然有些浮夸,但是融入了很多中式元素,空间感也是挺不错的,不过他家中午客人很多,用餐环境相对有些嘈杂。
服务0.5星,他家从预约到结账全过程的服务没有问题,虽然期间有员工过来推销会员卡,但是这在酒店餐厅属于常规操作,可以理解。但是他家的售后就真心拉胯了,结账期间服务小哥咨询用餐体验如何,额认为就他家的出品和价格综合考虑,只能说一般,相对附近的广州瑰丽·广御轩和广州丽思卡尔顿·丽轩都是有差距的,小哥一口一个抱歉,说未能提供满意的体验,送份餐后水果,额觉得也行,结果等了半小时。待额咨询为啥需要那么久,水果才姗姗来迟,看着那盘大概3分钟就能准备好的玩意,额认为他家团队完全就是在浪费额的时间,直接离开了,这服务水准,给0.5星额都嫌多。
虽然拿他家和杭州西子湖四季·金沙厅相比确实是为难他家了,但是同样作为四季系酒店的中餐厅,他家的出品相对金沙厅是有一定的差距,不过也在可接受范围内,然而他家团队与金沙厅团队服务水准的差距,恰似他家和金沙厅的海拔差距一般,只是金沙厅团队的服务水准在云端,他家则在地面。 #初夏灵感旅程#售后服务掉线,广州四季·愉粤轩体验~
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二、餐厅服务及环境
他家用餐过程的服务和附近的几家同级别友商差不多,不过相对来说,额认为丽轩团队的服务是最好的。
但是他家的售后服务就拉胯了,不过在额看来完全是画蛇添足的操作,客人结完账都准备离开了,就算觉得你家一般,又不是主动投诉,就是应你的咨询随口说一下,马上翻篇了,结果上演一出30分钟果盘的闹剧,何必呢。
他家的用餐环境除了因为客人比较多,显得嘈杂外,还是挺好的,不过装修风格有些浮夸,由其是用餐大厅的主吊灯设计。 #初夏灵感旅程#售后服务掉线,广州四季·愉粤轩体验~
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三、食物评价
开胃水培串茄
采用了话梅汁调味,酸甜平衡做得不错,再搭配一些啫哩丰富口感,如果菜品温度再低一些会更出彩。
香辣五香牛展
招牌菜之一,牛展的口感一般,调味倒是挺有特色,酱香味浓郁,可惜辣度稍微弱了些,提升一下辣度会更好。
椰香脆皮鸡
招牌菜之一,鸡肉用椰子油腌制过,有一股椰子的清香,皮脆,鸡肉有弹性,火候把握得不错,但是选择小一点的鸡种,可以提供更好的口感。
至尊海皇一品煲
招牌菜之一,主要就是一些干海货和冰鲜海货,这煲东西还没有新荣记一份黄焖佛跳墙价格高,再参考他家其他菜品的定价,其选材只能说一般,其中最不好的就是干瑶柱,口感干涩,不如用来做XO酱,最失望的一道菜品。
黑皮鸡纵菌百合炒芦笋
每种食材都是好吃的,但是炒在一起仅能提供复合的口感,调味只有咸味,建议搭配XO酱食用。
XO酱牛崧炒饭
招牌菜之一,牛肉油香味浓郁,但是XO酱的味道不明显,大概是他家的XO酱本身除了偏甜外,其他味型并不突出,不似广州柏悦·悦景轩加入了萝卜干增添了味觉层次和丰富了口感。
香芒杨枝甘露
朋友的评价是一般,还没有长沙JW万豪·皓羽轩出品好,额没有吃,仅供参考。 #初夏灵感旅程#售后服务掉线,广州四季·愉粤轩体验~
餐前果蔬,比后面的30分钟果盘有诚意。
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搭配的XO酱调味偏甜。
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30分钟果盘,额到现在还想念三字经……
四、整体评价
他家出品在周边的一众友商中不算出挑,分量倒是可以,不过考虑到价格,性价比也就一般,尤其是98元/瓶的750 ml圣培露,额都觉得有些麻……
本来就是中规中矩的一次用餐体验,结果硬是被他家服务团队给编排成了从云端到地面的跳楼机体验……
建议他家还是得增强服务团队的培训,估计是中午卖特惠茶点套餐多了,连正经的服务水准都忘了怎么维持了。

鲜花 (11朵) 鲜花榜
后zhi后觉2023-7-9 16:12
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Paperman2023-5-28 20:31
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58813f29535662023-5-27 19:47
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十B'b2023-5-27 10:45
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野萌君2023-5-27 07:47
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28 个评论

dewey81  蓝钻会员  2023-5-25 16:30:00  | 显示全部楼层
跳楼机的体验,这个形容好
aidermoi88  终钻会员  2023-5-25 18:23:55  | 显示全部楼层

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感谢分享
aimar617  空乘  2023-5-25 18:38:20  | 显示全部楼层

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谢谢分享
红酒奶酪  黑钻会员  2023-5-25 19:10:18  | 显示全部楼层

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可以的
wxiaobai  终钻会员  2023-5-25 19:16:32  | 显示全部楼层

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不错。
canny-12  终钻会员  2023-5-25 19:16:44  | 显示全部楼层

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invoker1994  蓝钻会员  2023-5-25 19:21:01  | 显示全部楼层

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pxhpqy622  黑钻会员  2023-5-25 19:22:30  | 显示全部楼层

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晉商珠寶    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
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houshuquan  蓝钻会员  2023-5-25 20:20:20  | 显示全部楼层

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雅高旅享家  钻石会员  2023-5-25 21:04:34  | 显示全部楼层

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去过四季的日料餐厅,服务上挑不出毛病,但也仅此而已。 远不如RC和Rosewood
lwangl  终钻会员   楼主| 2023-5-25 23:54:47  | 显示全部楼层
雅高旅享家 发表于 2023-5-25 21:04
去过四季的日料餐厅,服务上挑不出毛病,但也仅此而已。 远不如RC和Rosewood
要不是最后那一出,额觉得他家服务也没啥问题

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