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坐拥一线湖景 依然难言喜欢|常州星河万丽

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坐拥一线湖景 依然难言喜欢|常州星河万丽
酒店的远景景观
坐拥一线湖景 依然难言喜欢|常州星河万丽
户外草坪养眼

一、 概览 | Overview

从泰州回杭途中,选择了常州中转,顺便打卡下还没有入住过星河万丽。行前在这家和金坛万豪之间选了很久,觉得星河万丽口碑还不错,所处位置比金坛又稍好些,所以最终还是还是选择了万丽。体验过程比较糟心,文后详说。
22年开业的星河万丽,属性上虽是商务酒店,但整座酒店坐落于常州西太湖区域的滆湖畔,湖的面积也很大,相当于兼具了度假属性。如果不是自驾,非常不方便。距离市区大概有40分钟左右车程。但距离高速口很近。
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二、 客房 |  In Room

以酒店的设施和所处位置及品牌定位而言,6+的价格配合Q1还是可以的。大概下午3点左右到达酒店,当天有两个会议团在接待。前台看着也比较忙碌,但好在排队的人不多。订了基础双床,升级到行政湖景双床。行前APP曾沟通说房态允许,想体验套房,回复说尽量安排,且回复也很快。入住房型本来就很佛系,CI时顺口问了句是否有角房?查询后告知有低楼层湖景角房,征询我认可后立刻帮我做了升级,并清晰告知一切入住事宜及会员礼遇,整个CI过程十分愉快且迅速。
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大堂正门是一株树型造景,还用灯模拟了星空,很炫
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一楼有各种醒目"R"标
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大堂吧环境还是挺好的,外面是大片草坪和湖景,景观一流
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湖景角房,有合适的空间划分,也可以说相当于一个精致套。电动窗帘,虽然楼层不高,但湖景还是很正,被称为“滆湖之星”塔也完整可见。陈设上除了没有胶囊咖啡机,另外都有。尤其满意的是衣帽间还摆放着一张梳妆桌,而且空间也很宽敞。沙发区是无窗的封闭设计,所以略显一点不通透,但房间格局合理,住宿空间还是挺舒服的。
但房间内味道还是明显,床这部分区域还好,沙发区味道特别重。
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衣帽间的梳妆桌好评,而且空间也宽敞
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这枚小圆凳可爱

三、 餐饮 |  Dining

早餐品种还是比较丰富的,粥品,小菜,热菜种类都比较多,面包类选择也很多。
酒廊需要刷房卡才能进入,下午有工作人员,不设下午茶,会有两种水果和几个口味的饼干,但饮料和咖啡都有。HH是晚上17:30-19:30,菜品还挺不错的,服务员收盘也比较积极快速,这点好评。
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四、 设施 |  Facilities

比较懒,也不爱动,所以没有体验

五、 总结 |  Conclusion

酒店景观优秀,服务还比较好,性价比也可以,最大的问题还是卫生,以下就是这次入住碰到几个问题。
第一个糟点:
到住宿楼层一打开电梯门,就闻到一股较为浓郁刺鼻味道,好歹也是开业近一年的酒店,去味做得是相当差了。
第二个糟点:房间卫生
本来对当天入住角房还是挺满意的,而且凭表象,进入房间也看不到哪里有特别脏的地方。只是看到窗口有大滩黄色的水渍,以为是前天夜晚雨水渗漏,觉得无伤大雅也就不想提了。因为个人习惯,到了酒店后第一件事,会先到卫生间套上一次性马桶垫,才发现抽水马桶盖板上还留有污渍,真正被恶心到了。所以打电话让客房来处理,等了大概10多分钟没反应,就直接到前台去换房间,前台态度积极,查询后说还有间同房型房间,楼层低一点,并让客房服务人员检查卫生确认以后我才入住。但房间窗台前依旧有好几个脏兮兮的脚印,地板上没弄干净的垃圾颗粒一小堆一小堆的很多。而且卫生间座便器也是湿漉漉的,明显是刚刚才搞的卫生,那就证实没来检查前座便器可能也是不干净的。因为看到的是地面卫生,也不想折腾了,所以就没再说。
事后上来检查房间卫生的酒店工作人员检查时说,首次给我的是一间没有打扫干净的脏房,仅只是换了床单之类,连垃圾也没倒。
按理说每间房交付给客人前酒店也有相应的检查流程,而且换了两次房都这样,那就说明卫生问题不是个案,酒店的客房服务工作问题真得很大。事后也连声致歉都没有。
我还是回杭后在酒店征询好评的邮件中提及了此事,反应速度还算比较快,大概半天酒廊经理便来了电话沟通。事后承诺若还有机会到星河万丽,会直接预留套房和果盘、酒水等致歉礼!

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +2  查看全部评分
系统奖励
+ 2 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
icalus2023-10-14 13:00
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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19 个评论

SimonDi  白金会员  2023-5-28 21:10:23  | 显示全部楼层
楼主今天退房的?
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-5-28 21:32:59  | 显示全部楼层
SimonDi 发表于 2023-5-28 21:10
楼主今天退房的?
不是,是上个月去的,没及时发
最近比较忙  蓝钻会员  2023-5-28 21:53:32  | 显示全部楼层
角房可以当成小套房了。楼下揽月湾五一人多的很,基本当度假酒店了,酒店还售卖各种亲子的餐饮和游乐套餐,无疑是向这方面发展的
越想  银卡会员  2023-5-28 22:41:16  | 显示全部楼层
服务人员大多很年轻,不专业不职业的感觉
xyc1993  蓝钻会员  2023-5-28 22:58:47  | 显示全部楼层
住过一次,预案很差,仅仅只有一个湖景能打
swoffzhuang  钻石会员  2023-5-29 01:50:40  | 显示全部楼层
5.1我也在楼下露营了一整天,傍晚还租了游艇去看日落
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-5-29 08:36:12  | 显示全部楼层
最近比较忙 发表于 2023-5-28 21:53
角房可以当成小套房了。楼下揽月湾五一人多的很,基本当度假酒店了,酒店还售卖各种亲子的餐饮和游乐套餐,无疑是向这方面发展的
晚上是两支广场舞pK
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-5-29 08:42:32  | 显示全部楼层
越想 发表于 2023-5-28 22:41
服务人员大多很年轻,不专业不职业的感觉
是的,如果不是为了最后那轮评分,酒廊经理估计也不会打电话给我。
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-5-29 08:44:55  | 显示全部楼层
xyc1993 发表于 2023-5-28 22:58
住过一次,预案很差,仅仅只有一个湖景能打
实在太偏,没地方可去。待酒店里又觉得味道重,幸好只是途经。
落苏Cheers  黑钻会员  2023-5-29 17:07:26  | 显示全部楼层
后面那个碰到应该算是运气不好吧
陈老爷子    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
元宝五花肉  黑钻会员  2023-5-30 07:38:55  | 显示全部楼层
周围太荒是关键
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-5-31 12:53:01  | 显示全部楼层
落苏Cheers 发表于 2023-5-29 17:07
后面那个碰到应该算是运气不好吧
也希望是酒店的偶尔失误
Nickytomson  银卡会员  2023-6-3 09:03:06  | 显示全部楼层
覺得酒店的內裝設計如何?
居家猫  钻石会员   楼主| 2023-6-6 14:29:21  | 显示全部楼层
Nickytomson 发表于 2023-6-3 09:03
覺得酒店的內裝設計如何?
内装我觉得还可以,空间划分都还挺舒服,就是房内味道还有点重。
EricChou0204  钻石会员  2023-6-6 15:43:33  | 显示全部楼层
住过一次,毫无服务感可言的酒店,给套也不大方,应该不会再去。

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