专属concierge还是中国客服

今天想找一下my hyatt concierge投诉事情，结果告诉我中国区60night的球客配的专属concierge实际上是中国区高级客服…

怪不得从来没联系过我，不行啊没权限…咋办？能找米国的concierge吗？推上那个concierge不行，只会叫你等…

T上DM，回复挺快呀。但在T上投诉国内的酒店不一定有用。

djkingsly 发表于 2023-6-12 20:54

T上DM，回复挺快呀。但在T上投诉国内的酒店不一定有用。

t上找了说会联系酒店处理，根本没人处理

推上那个客服只会联系酒店给你处理 分分钟给酒店打电话

concierge 和consumers 在某些case上差不多

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按照你的地址分配的，美国concierge实际上也不会咋联系你

淡视 发表于 2023-6-13 05:36

按照你的地址分配的，美国concierge实际上也不会咋联系你

的确是这样的，我的回复邮件要三四天

那个礼宾。。。真的毫无作用，微信客服回复快多了，实在不行打电话也都行

淡视 发表于 2023-6-13 05:36

按照你的地址分配的，美国concierge实际上也不会咋联系你

就我意思是美国的权限大哈哈

Nice 发表于 2023-6-13 13:27

就我意思是美国的权限大哈哈

你有什么事情直接找美国客服就行，online chat/发客服邮件/打电话都行，跟找concierge一样

淡视 发表于 2023-6-13 14:02

你有什么事情直接找美国客服就行，online chat/发客服邮件/打电话都行，跟找concierge一样

谢谢准备打电话了哎

公众号的客服其实也挺好的

安贞之吉 发表于 2023-6-14 00:04

公众号的客服其实也挺好的

服务态度好但是解决不了问题因为权限太低