武汉洲际，想说爱你不容易。

PENGyou86899 · 投诉建议 2023-6-27 15:38:29

作为一家远离主城区的洲际酒店，位置是酒店的硬伤，不管去哪里都要打车或者地铁出行，去热闹的商圈基本上都是半小时。酒店的卖点是长江江景，但是服务完全太拉垮了。办理入住进房间后，发现阳台地上一摊鸟屎，然后推拉门旁边地砖上散落着几只小虫子的“尸体”，电话反应这两个问题，没任何人过来核实以及处理，过了一会礼宾员送了张新房卡过来，先生您要换房吗，给你新房卡，旧房卡给我带走…… 完全没有意识到我反应的问题，再次致电前台，然后安排客房服务员过来看，仔细看才发现原来是阳台顶部有个鸟窝，难怪这么多鸟屎。算了也不计较了拿房卡到新的房间，阳台是干净了，但是准备上厕所时发现马桶里还有一根长头发，彻底无语，也懒得再反应了，凑合着住吧。作为洲际品牌，这家酒店服务下降严重，还不如隔壁的假日套房。希望日后会引起重视加以改善。武汉洲际，想说爱你不容易。