[已解决]已被妻离子散俱乐部搞懵B

用生命薅羊毛 发表于 2023-7-11 17:55

那我入住当天，下一级还有房，是不是可以友善告知，然后定降低一级的房间，再升级到我想要的这间套房呢？又或者告诉我之前一天前台的答复是好心办坏事，以后请不要相信任何前台的电话回复。所有这些回复，都被视为非正式答复，全部以官网为准？官网没写的，以酒店回复为准，但是好心的前台不在酒店回复负责范围里？所说的酒店回复，包括但不限于带有酒店后缀的邮件回复？我是度假来的，不是扯法律来的，你真有法律问题，可以跟我的法律顾问聊聊。。

和你这种人沟通起来太困难了，讲道理你也听不懂。你这么厉害，派你的法律顾问去和酒店聊啊。

学习了

抛开事实本身不谈，越看越好奇，是哪家洲际

行政套再升一级的套房大概率属于不保证的，有条款有清单，A的保证不是所有情况都保证的。

你定的时候选人数，选了5就是5个人待遇，价格大概率会根据你选的人数变化。

评论内容不可见

是啊，我定的行政套房，按照常识，我是付费买的房间自带待遇，不是免费礼遇。所以所有入住人默认享受房间条款中那条：3. 每日行政酒廊或全日餐厅免费享用自助早餐6:30-10:30。然后又蹦出来个早餐包给我选，我就打电话去前台问，前台说４个人，你得选。我最怕入住的时候扯皮，就买了早餐包。谁知道直到现在，花了双份早饭钱，酒店官家微信回复还是说我的房间只有２份早饭，另外２份是酒店免费送的。

鉴于早餐和行政待遇的被忽悠，我才自然想到D和A的待遇完全没满足，进而发现我尼玛DA会员，多花了个早餐包的价格享受了跟白板会员一样的待遇。花的钱多，待遇一样，这就是intercontinental的待客之道？

我主要来火的是，酒店和ｉｈｇ集团都对我花的行政套房钱和早餐包都有几份待遇说法不一致。我理解的符合政策入住，应该是不用买早餐包，就花个行政套房的钱，然后全家享受行政待遇和早饭。D就自然变成２选１，行政套房又自带果盘了，那要么升个大果盘，要么送积分。A能升级就升，不能升级就提前联系说明，可以给个折衷方案就是把订单改成往下定一级，或者加个床不要钱之类的，但是至少我有知情权。别到最后钱花了，酒店还免费送了我２份早饭，把我当要饭的。。。

万豪天地 发表于 2023-7-11 17:58

感觉你真的不懂政策。

1. 早餐包适用于房间不含早餐的情况下，可以加购早餐包。无论如何，每个房间最多只 ...

那当然，业务肯定没你熟练。

关于待遇人数，确实是小白，因为我本身就只是度假才住酒店，不是一年住２００天酒店的高端人士。

顺便，能否帮忙贴下，允许５人入住的现金付费行政套房，只有２个人能享受行政待遇的具体细则，确定了这条细则后，我就安心删了ｉｈｇ的ａｐｐ，了无牵挂了。。

豪华套多数都不在升级范围，楼主可以提10000分赔偿，或者现场让酒店把房间换成行政套下一级，但也得看行政套在不在升级范围

首先想知道订单的入住人填的的几个人？

你能告诉我 你在预定的时候选择了是4个成人了么？

Jojo16 发表于 2023-7-11 18:23

行政套再升一级的套房大概率属于不保证的，有条款有清单，A的保证不是所有情况都保证的。

你定的时候选人数 ...

感谢回复，我试了一下，1个人4个人，这个行政套房的价格并没有改变。。。

你好6288 发表于 2023-7-11 18:47

你能告诉我 你在预定的时候选择了是4个成人了么？

3+1

xmax 发表于 2023-7-11 18:44

首先想知道订单的入住人填的的几个人？

我也想知道 价格会随着人数变动 如果按了4 大概率应该都有待遇

欢迎来万豪大家庭虽然定某喜来登行政房3人只给2人待遇我也遇到过

Jojo16 发表于 2023-7-11 18:23

行政套再升一级的套房大概率属于不保证的，有条款有清单，A的保证不是所有情况都保证的。

你定的时候选人数 ...

No，ihg的套房价格并没有根据人数变化而变化。。。我又仔细去试了一下。。。。

用生命薅羊毛 发表于 2023-7-11 19:33

No，ihg的套房价格并没有根据人数变化而变化。。。我又仔细去试了一下。。。。

那你就选5人定，确认邮件价格人数行政礼遇都写清楚了，问你收钱就撕呗

心疼楼主，老老实实花钱还这样被欺负。

你只是DA…还不是RA，RA来了都不一定有这待遇呢

万豪天地 发表于 2023-7-11 18:10

和你这种人沟通起来太困难了，讲道理你也听不懂。你这么厉害，派你的法律顾问去和酒店聊啊。

酒店和我联系了，我也理清楚了来龙去脉：

1，行政待遇人数根据你入住的人数定，几个人登记入住，就是几份行政待遇。根据人数，价格可能波动，也可能不波动。（巧了，我定的那间房1个人和4个人价格不波动）所以我入住的时候刷了4个人的脸，那就是4个人都有行政待遇。

2，划重点：几个行政待遇就是几份早餐。另外房间细则中，还可以免费邀请1位客人享受行政待遇，所以答案应该是这间房至多（5+1）个人能享受行政待遇。我的早餐包加购就是多花的钱，买不买都是一个效果（所以酒店管家关于早餐免费送了2份的描述显然是不合理的）。经理：这个早餐包的疏漏算是官网IT的锅，不是酒店的锅。得到HH的合理答复后，我表示早餐包是小钱，可退可不退，认可酒店的服务，早餐包就算了。

3，关于升级。酒店前台的答复没有问题，酒店总体算厚道，能升尽量升，也会提前沟通，不升级会有人给说法，并不严格拘泥于条款。酒店的失误在于管家没有提前联系我，导致我直接到前台扯皮，度假感直线下降。（巧了，我这间房的管家前一天不知道忙什么去了。。）再加上后来在退房后，答ihg集团问卷的时候，愣是没想起来自己的钻石会员greeting，去询问这个迟到的管家，管家的答复一会是早饭，一会是行政待遇，搞得我彻底懵B，才会发文并去酒店集团核实。

So ,最多享受6个人的行政待遇和早饭哦，我的钻石会员确实是3选0哦，A的升级并不是直接把客人推去看条款哦。。。

用生命薅羊毛 发表于 2023-7-11 20:01

酒店和我联系了，我也理清楚了来龙去脉：1，行政待遇人数根据你入住的人数定，几个人登记入住，就是几份行政待遇。根据人数，价格可能波动，也可能不波动。（巧了，我定的那间房1个人和4个人价格不波动）所以我入住的时候刷了4个人的脸，那就是4个人都有行政待遇。2，划重点：几个行政待遇就是几份早餐。另外房间细则中，还可以免费邀请1位客人享受行政待遇，所以答案应该是这间房至多（5+1）个人能享受行政待遇。我的早餐包加购就是多花的钱，买不买都是一个效果（所以酒店管家关于早餐免费送了2份的描述显然是不合理的）。经理：这个早餐包的疏漏算是官网IT的锅，不是酒店的锅。得到HH的合理答复后，我表示早餐包是小钱，可退可不退，认可酒店的服务，早餐包就算了。3，关于升级。酒店前台的答复没有问题，酒店总体算厚道，能升尽量升，也会提前沟通，不升级会有人给说法，并不严格拘泥于条款。酒店的失误在于管家没有提前联系我，导致我直接到前台扯皮，度假感直线下降。（巧了，我这间房的管家前一天不知道忙什么去了。。）再加上后来在退房后，答ihg集团问卷的时候，愣是没想起来自己的钻石会员greeting，去询问这个迟到的管家，管家的答复一会是早饭，一会是行政待遇，搞得我彻底懵B，才会发文并去酒店集团核实。So ,最多享受6个人的行政待遇和早饭哦，我的钻石会员确实是3选0哦，A的升级并不是直接把客人推去看条款哦。。。

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