昨天ca1727 延误三个多小时 不能办理非自愿退 客服说 因为我没有去值机 就是......

昨天ca1727  延误三个多小时  不能办理非自愿退 客服说 因为我没有去值机 就是误机或者放弃乘机 无论延误多久 都与我没有关系

这个太离谱了吧

你什么时候买票的，是否已在更改航班时间之后，另外请人查查撤轮档时间吧，有可能撤轮档正常

北纬一度 发表于 2023-7-20 13:10

你什么时候买票的，是否已在更改航班时间之后，另外请人查查撤轮档时间吧，有可能撤轮档正常

我买票的时候，写着航班起飞时间是21:20，实际起飞是23:21，延误两小时起飞，客服也承认撤轮挡时间为21:35之后，延误15分钟以上了，可就是因为没有值机的问题，所以不给非自愿退了。

你这个算好的，客服解释合情合理，上次在论坛看到的一个哥们，东航航班延误，客服不给免费退的原因是在航班发布延误前取消了座位，他那班东航是d+1发布的延误，这就有点扯

xcyaaaaa 发表于 2023-7-20 13:34

你这个算好的，客服解释合情合理，上次在论坛看到的一个哥们，东航航班延误，客服不给免费退的原因是在航班发布延误前取消了座位，他那班东航是d+1发布的延误，这就有点扯

取消座位是open的意思吗？open了确实和他没有关系了，取消座位和取消选座，还是两回事的，取消座位就是open没有日期的客票。

路易十五 发表于 2023-7-20 13:20

我买票的时候，写着航班起飞时间是21:20，实际起飞是23:21，延误两小时起飞，客服也承认撤轮挡时间为21:3 ...

你是在官网买的吗，可否不通过客服，尝试退票？是否需要退票手续费，要的话，就不用提交？

北纬一度 发表于 2023-7-20 13:55

你是在官网买的吗，可否不通过客服，尝试退票？是否需要退票手续费，要的话，就不用提交？

官网买，可以选择自愿退或者非自愿退

你换个脑回路正常的客服

客服的问题

路易十五 发表于 2023-7-20 13:48

取消座位是open的意思吗？open了确实和他没有关系了，取消座位和取消选座，还是两回事的，取消座位就是open没有日期的客票。

你没理解我的意思，那位老兄座位是航班起飞（d日起飞）后自动取消的，此时航班已经延误了，客服声称延误公告是d+1日发布的，取消座位在发布延误公告前，东航不给他退，你可以去找这个老兄的帖子看看。

就事论事，国航早就按这个标准来执行非自愿退了，我朋友也被坑过，他还是故意改签到延误航班修车，因为没有值机，结果不给免费退，还损失一次改签手续费

除非你在延误之前取消机位，否则肯定可以免费退。换一个正常的客服。

没有值机，有选座了吗？

58732538c88e6 发表于 2023-7-21 08:20

除非你在延误之前取消机位，否则肯定可以免费退。换一个正常的客服。

没有取消机位，只是没有值机

sure 发表于 2023-7-21 14:43

没有值机，有选座了吗？

没有值机，也没有选座

如果是值机截止前宣布延误，那值不值机都不影响非自愿退票

不可能，只要买了票没有做改动（比如改open等），值不值机不影响退票的。再说现在国航退票也不用找客服啊，app就可以退。

有没有一种可能，这个航班没有提前宣布延误，按照正常时刻截载。你在截载时间之前没有办理值机，票直接open了，后面延误也就跟你没关系了。

青龙潭瀑布 发表于 2023-7-21 20:34

有没有一种可能，这个航班没有提前宣布延误，按照正常时刻截载。你在截载时间之前没有办理值机，票直接open了，后面延误也就跟你没关系了。

是起飞后才open的