本帖最后由 sutaoming535 于 2023-8-1 10:50 编辑 最新更新：今天早上app里显示已经把三天的房晚和分给我补上了，但还没有回复我邮件和正式答复，待酒店答复。
这是一个很神奇的故事，明明通过万豪app预
定，被酒店修改并创建了新预定，新预定是旅行社价格类型，最后万豪客服告诉我这个是旅行社渠道预定不能给分。
背景：本人通过万豪app预定东京湾喜来登三晚，价格类型是Limited sale 25%。
经过：
入住前一天发现app里出现同一个酒店同样日期但不同预定编号的预定，遂通过app联系酒店，酒店告知他们系统确实能看到两个预定编号，但会帮我复原回原预定编号的预定（有图为证）
入住当天，酒店前台说只能看到新预定编号的预定，价格也比我app预定高了8000jpy，我当场就指出预定信息不准确并把前一天聊天的经过给他看，前台一番查阅按我原预定app中的价格支付，因为入住时间时已经晚上11点，我看价格准确就没纠结，付款正常入住。
到了房间发现app里还是两个预定，遂又致电万豪热线，热线也不知道为啥会这样，但告知新预定已经办理入住，可以帮我把原始旧预定取消。
离店拿了水单也没多想。
结果：
积分迟迟未到账，我申请补登，万豪客服只看结果，也不愿意帮忙和酒店沟通，一再告知说我预定是旅行社价格，不能补登。
目前，应该是酒店按他们创建的新预定编号的信息，这个价格类型估计是旅行社，但我从始至终都没占到任何价格便宜，也没做任何错误的动作。但实际情况是我损失了分和房晚，我邮件给酒店前台也没反应，现在想问问这种情况该如何处理？假如谁能给我一个东京湾喜来登的客服投诉邮箱也可以。
旅行社代理也是正规价格呀 
