本帖最后由 hodavid1985 于 2023-8-2 17:23 编辑 EY的官方小篇在嗎?
IT和CS真的不是一般的渣.
星期一我想更改航班日期, 網站登入後找不到自助更改的選項,
和CS回覆, 說當天的Residence class滿坐, 但我網頁上看到還在售票呀.
跟CS說網站還在賣, 就推說要後台確認, 答應會回覆.
星期二時再找一次CS, 答案相同, 答應一天內回覆
三天過去了, 再找一次CS, 竟說要麼等後台回覆, 不如你退票再買一張,
然後竟然在沒有詢問"你還有問題嗎?" 就自行結束了對話
一間連當天航班有沒有座位都沒有攪清的航司, 我真不敢又再買一張機票, 誰能保證原來那張機票的錢何時才會到帳.
1) EY的IT真的這麼渣嗎? 改日期三天還沒辦好. 到底當天仍有沒有Residence好像是個謎一樣
2) 會自行結束對話的CS我真是頭一次遇上. 我還要是一個付費的FIRST CLASS客人. LCC也不至於這樣吧
