来来来 大家来吐槽一下在川农客服那遇到过什么样的服务 它们真的是可以拽上天的那种

川农的客服真的是 见过所有航司最垃圾的 就连卡客服务都是一样的 呵呵 永远都是什么都办不了 一说投诉就说是你的权力 嗨呀简直一副你爱座不坐的态度！佩服这种农企的态度！

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你的訴求說出來聽聽，我想吃瓜

评论内容不可见

尤其是在线客服，拽的不行

orz=3 发表于 2023-8-4 06:52

你的訴求說出來聽聽，我想吃瓜

出去旅游 手机证件都掉了 买了一张单程票 还出现了机建100燃油50的情况 我就用朋友手机打过去问什么情况 报身份证 票号想查询机票价格 川农客服说 不是实名认证手机查不到机票价格 说价格是敏感信息属于隐私 我说我东西都掉完了又在异地补办不到 整死不说 就重复一句话 不是手机实名认证手机 查不了 目前只能手机认证才认 报其它信息没用 且随便投诉 呵呵

懒羊羊leo 发表于 2023-8-5 00:01

出去旅游 手机证件都掉了 买了一张单程票 还出现了机建100燃油50的情况 我就用朋友手机打过去问什么情况 报身份证 票号想查询机票价格 川农客服说 不是实名认证手机查不到机票价格 说价格是敏感信息属于隐私 我说我东西都掉完了又在异地补办不到 整死不说 就重复一句话 不是手机实名认证手机 查不了 目前只能手机认证才认 报其它信息没用 且随便投诉 呵呵

這規矩還真的是有好有壞。好的是真的保護到個人隱私，壞的是碰到你這個情況就涼涼了。別家都是不是綁定的手機號碼的話，接通時先輸入會員卡號，然後按密碼驗證，最後人工核實一些基本訊息，這樣就可以了⋯⋯川姐可能太先進了

我每次碰上的客服都挺好的，幸存者偏差

orz=3 发表于 2023-8-5 00:30

這規矩還真的是有好有壞。好的是真的保護到個人隱私，壞的是碰到你這個情況就涼涼了。別家都是不是綁定的手機號碼的話，接通時先輸入會員卡號，然後按密碼驗證，最後人工核實一些基本訊息，這樣就可以了⋯⋯川姐可能太先進了

是的 我提出了喊她们可以提供多种方案来验证 人家说目前办不到 我说机票价格app上 航旅纵横都能查到也不算什么隐私了 然后客服反问一句 你能查到那你还来电话问什么？我说不就是查到有疑问才来问你们官方客服吗？哈哈哈 川农客服真牛

外国朋友买了国际转国际的联程票，在天府中转，先打天府机场问这种能不能不入境直接在中转柜台办理中转，机场明确答复要入境再出境，问有工作人员在登机口举牌提供中转服务吗？机场回复联系航司确认。然后打川农的电话，问有没有举牌中转，同时二次确认能不能不出入境直接中转，回复我: 请问机场那边

川航客舱内服务和客舱外服务简直不敢相信是同一家

川航高卡专线就是这样拽得二五八万  遇到问题就知道他们啥都干不了  折扣公务舱改签外航只能改签经济 离谱

外包的呗，只不过有的公司管理的好，川航可能不重视这块，比较放任