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服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告

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本帖最后由 果条爸爸 于 2023-8-5 17:10 编辑

一、 概览 | Overview

有四年没有到过新加坡了,以前过来都是出差,基本上两点一线,也没有什么机会多逛一下。今年放开以后,提前就开始张罗暑假带小朋友去哪里玩,发现境外酒店机票都涨得离谱。最后筛了一圈后,选择了来新加坡转一转,有一部分原因是可以把自己囤的里程和积分都用起来。
机票订得比较早,家里人都用积分出票,加个税费。自己订了现金票,从现在来看也很便宜。
一直都知道新加坡酒店很贵,但是这次看了一眼还是被这价格给惊到了,不光是贵,酒店要么很老,要么很小,十几二十平的房间比比皆是。连公司xyj酒店都贵到不想住。
新加坡有两家洲际,这家位于武吉士的和另一家罗伯逊洲际。去之前做了一下攻略,发现另一家虽然便宜一些,但是房间小得可怜,有、于是不做考虑。由于今年洲际大使的bogo券还没有用,于是一共订了4晚新加坡洲际,两晚bogo加两晚积分,性价比满满。出发前发邮件问了一嘴DA能否多送一份儿童早餐,虽然被拒了但是也无可厚非,于是掏钱加了4晚的儿童早餐。主要还是不太熟悉地理位置,其实这个地方不买早餐也没有关系,附近到处都是吃的。
到达新加坡樟宜机场后,用外滩钻的接机服务到达酒店,一路还挺堵的,连接机的司机都感叹新加坡很少这么堵车。到达酒店已经接近傍晚6点了。酒店有大使专用的CI区域,但是前面一位客人办理的时间比较长,没有耐心等下去,就去了前台的会员专柜办理。帮我办理入住的是一位华人员工,整个办理速度很快,但是没有任何关于会员权益的介绍,比如大使的消费额度是多少、是否已经默认给到4点退房之类的,也没有提房间是否有升级等等。由于bogo和积分房是分开的订单,一开始还把我后面两晚给漏了,经提醒才加到一起。办完手续之后,自己拖着行李上电梯。这家酒店的迷之服务就此开始。另外酒店严格执行钻石会员权益三选一,选了早餐别的就没有了。 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告
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二、 客房 |  In Room

酒店总高16层,房间给到了一半不到的7楼。整个酒店的内装饰、公共区域以及客房都装修得很漂亮,充满了浓浓的殖民风。进入房间以后,发现房间很小,远没有APP上介绍的38平,感觉还没有后面住的标称30平的英迪格大。空间很拮据,连24寸的行李箱都没有地方铺开。不过房间打扫得很干净,负责这一层的是一个华人小伙,每次见到我们都很热情,开夜床的时候看我们人多,还多给了我们几瓶水。备品用的是小瓶装的APOTHEKE,只有30ml还默认只给一套,不够用得问客房要,香味有点假。
说几个问题:1)洗手台的冷热水两个开关给装反了(实际上不影响使用)红色的装在了冷水开关上,蓝色的装在了热水开关上,那么多年也没有调整过来;2)淋浴房的水压不稳,经常洗着洗着水突然变烫又突然变冷;3)说好的儿童洗漱用品也没有看到,只多给了一套毛巾。后来电话前台说了这个问题,又给送来了一套儿童拖鞋和成人的牙膏牙刷。最后下去前台找会说会华语的员工,看了系统,才表示酒店是没有儿童牙膏牙刷的,这比国内还是差了很多;4)电视机的酒店系统看上去很高级,可以跟前台发送申请要求额外的水和备品之类的功能,但实际上根本没人理会,还是得打电话要求。
服务最迷的地方来了,第三天一大早就出门了,按下了打扫房间的按钮,而且出门客房部的推车就在边上的房间打扫,想着总不会出错。中午吃完午饭回到酒店发现房间还没有打扫,于是就先让小朋友睡午觉,打算傍晚再让打扫。我无聊的时候翻了一下APP,发现后面两晚的房间被升级到了Junior suite  with kid theme。怕是系统错误于是下楼找前台询问,前台一阵敲键盘然后告诉我的确给我升级了套房,而且房间已经准备好了,只要原先房间退出来,就可以切到新的房间了。这么好的福利可是怎么完全不通知我呢?回房间一通折腾后,换到了新的儿童主题套房。来帮我们拿行李的印度籍礼宾也是全程扑克脸。
套房的面积终于大了很多,看了下APP上写了52平,那就52平吧,起码行李箱可以完全铺开了。儿童主题房是把原先套房的客厅部分给替换成了两个儿童床,床还在2层,做了一个滑梯的设计,床下面则有很大的空间可以放东西。也没有在房间里呆很多时间,就不展开讲了,随便加拍了几张照片。 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告
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三、 餐饮 |  Dining

酒店的早餐还是要给个好评的。首先在酒店吃早餐的人特别多,基本上8点半以后就要排队了,哪怕是工作日。工作人员在维护秩序的同时还耐心和住客解释情况安排座位,同时导流到大堂吧就餐。
咖啡记得要和工作人员点,因为从juice bar那边冲出来的咖啡,比自己在咖啡机上面冲的要好喝很多。菜品有中式西式和印度饼加咖喱,都说酒店是印度人在管理果然不假,咖喱每天四种,还不重样。在餐厅又遇到了迷之服务,发现桌上没有纸巾,就问了经理模样的印度人,经理很nice的告诉我在far far away的juice bar有很多纸巾,然后请我自己去拿。好吧,这是种姓制度的后遗症么? 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告
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四、 设施 |  Facilities

去打卡了一下4楼的游泳池,本来想用大使额度点两杯饮料的,结果迟迟不来,最后退掉了。 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告

五、 难忘瞬间 |  the Moments

酒店的亮点就是位于1到3楼的装修了,很漂亮,有时间可以在公共区域散散步消消食。 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告
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六、 总结 |  Conclusion

在退房的时候发现加的早餐少记了一顿,纠结了几秒以后和工作人员提出来,加到了账单上,但是依旧是一张扑克脸。
其实吧,整体的入住也不算差,但就是觉得服务特别的高冷,有什么情况和变化也不会主动打个招呼或者热情一点,还要住客自己找过来。这点和后面的英迪格差异很大。等我回头再写。 服务是团谜,新加坡洲际酒店入住报告
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标签: 新加坡洲际

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不够不购2024-3-8 00:22
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半岛木屋2023-12-8 17:34
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飞客19136882023-9-6 21:53
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羊城小饼干2023-8-14 02:04
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bearcat2023-8-13 23:51
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74 个评论

花了
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 17:27:01  | 显示全部楼层
进击的噜噜c 发表于 2023-8-5 17:19
花了
谢谢llc
Konoha  蓝钻会员  2023-8-5 17:29:30  | 显示全部楼层
正准备过两个月去,正好参考参考哈
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 18:03:14  | 显示全部楼层
hzg958598 发表于 2023-8-5 17:27
感谢分享
谢谢支持
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 18:35:16  | 显示全部楼层
Konoha 发表于 2023-8-5 17:29
正准备过两个月去,正好参考参考哈
两个月可以换很多家住
zzzzzy  蓝钻会员  2023-8-5 19:08:11  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

感谢分享
aimar617  空乘  2023-8-5 19:09:11  | 显示全部楼层

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送花支持
ninaleening  钻石会员  2023-8-5 19:11:10  | 显示全部楼层

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果条爸爸 发表于 2023-8-5 18:35
两个月可以换很多家住
TA应该是国庆节去,中文真是奇妙啊!
飞客3061508  黑钻会员  2023-8-5 19:15:55  | 显示全部楼层

回帖奖励 +1 威望

很好
大白吉普  禁止发言  2023-8-5 19:24:04  | 显示全部楼层

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感分
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 19:24:46  | 显示全部楼层
ninaleening 发表于 2023-8-5 19:11
TA应该是国庆节去,中文真是奇妙啊!
哦,看走眼了,哈哈
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 19:24:55  | 显示全部楼层
aimar617 发表于 2023-8-5 19:09
送花支持
谢谢支持
果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 19:25:02  | 显示全部楼层
zzzzzy 发表于 2023-8-5 19:08
感谢分享
感谢支持
听雨轩66  金卡会员  2023-8-5 19:32:49  | 显示全部楼层

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vOluptuaryu 发表于 2023-8-5 18:45
不错
谢谢分享,zhengy准备今年去逛一下。请问大使订房间的话,两个人就选一个人对吗?今年刚买,还没有用过
cageyang  钻石会员  2023-8-5 19:33:28  | 显示全部楼层

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感谢分享
canny-12  终钻会员  2023-8-5 19:34:48  | 显示全部楼层

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果条爸爸  黑钻会员   楼主| 2023-8-5 19:35:22  | 显示全部楼层
canny-12 发表于 2023-8-5 19:34
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谢谢支持

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