新加坡Sarangoon House住了2晚，半夜房间里有老鼠跑来跑去，拍了照片，次日离店早，......

飞客1878838 发表于 2023-8-21 19:39

我发了个中文邮件，看下需要写英文的吗

您好。

中文也是可以的。

我们已收到您的邮件，会在稍后回复您。

Christina Z

社交媒体专员（Specialist, Social Media Care）

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

这种事只是道歉吗

这可以冲击年度帖了

小老鼠

看来这家真不能住

我的天，还是想象不到万豪的下限居然是这样的。

楼主，有后续吗？我打算国庆订这家呢，现在不敢订了

真心无语，万豪媒体客服介入后，我等了很久都没收到酒店回复，每次邮件问万豪媒体客服都说继续催酒店，前两天说酒店回复我了，我也没收到邮件，今天让他们把酒店邮件贴了回复我，看到酒店客房部经理回的邮件说对不起，他们会改善流程，但不能退钱，希望我下次给个机会还去住，找他亲自安排好的服务。真想骂人，没有服务意识，客服也没有责任心，说的不好听点就是不要脸。这个邮件我肯定也没直接收到，估计他们内部流程也很乱，总部对这些酒店没控制，钱是小事，心情非常不好，感觉被耍了。

万豪大部分酒店都还不错，这个特别奇葩特别差，第一次碰到，没想到的是万豪集团对下面酒店的约束也那么差，什么样的事情怎么处理，也没兜底的。

给老美发邮件

旅享家克里斯 发表于 2023-9-8 13:50

给老美发邮件

没操作过，邮箱地址是什么呀…

找万豪赔点分吧。。

大无语事件啊

是这间吗？我在外面也不想住，在外面看到了床头，不太好

上次去还好没有选这一家

wantszpo 发表于 2023-9-8 14:45

是这间吗？我在外面也不想住，在外面看到了床头，不太好[图片]

是

好吓人