三亚海居铂尔曼入住经验分享
即使疫情三年也坚持去三亚的忠实粉丝，算是见证了海居铂尔曼的波澜变化。分享一下最新的入住体验。每次都是预定最低档房间，寒假暑假国庆节什么的都去过。非常符合本人度假需求的一个酒店，离机场不远，有绝美海景，沙滩边，有酒廊美食。所以很喜欢去这里住。最近服务较疫情前的变化主要是：1、前台接待，之前欢迎大使会提前电话确认到店时间、确认好房间，只要出租车一到，欢迎大使马上前来迎接，房卡什么的都已经办好，直接把客人领导房间，人脸识别和预收房费等都可以等行李安排好之后再慢慢办理，现在的情况是，没见到欢迎大使，我说白金卡客人要优先办理，前台马上叫来了经理，经理很热情的招待，专门领到一个关闭的柜台办理入住；2、之前几次入住都是直接给套房，反正房间不满，空着也是空着。只有一次房间太满没给套。经理表示现在都不给升套房，要套房只能用套房券，给了行政海景房；3、行政待遇照常，但是我记得之前是给几十个游戏币，目前没有了，欢迎饮料券没给我也没主动要，反正只是大堂吧的软饮，还不如直接去酒廊。白金卡赠送的早餐没有识别，第二天用早餐又确认了好几次；4、酒廊的体验一如既往的好，品质如一，各种中式西式吃的喝的都有，这也是吸引我选择这家的重要原因；5、游乐设施比较丰富，还增加了很多酒店都有的全托管服务，只不过频次比原来降低了，原来一天五个活动平均到了一周，如果你只是住两三天，很多活动都赶不上。泳池、沙滩、淘气堡等依然是酒店的亮点；6、退房时再次体现了前台业务不熟练，之前基本都是欢迎大使沟通好退房时间上门办理，现在前台都不知道我已经用积分支付过房费，要扣我全部房费，我让他叫来经理，经理的业务熟练很多，直接完成。总结下来，酒店的软硬件服务基本在线，前台接待团队业务不太熟练但是态度基本上都很好。全员很重视旅客体验，看到他们员工内部接待的演练，餐厅经理说他们现在压力很大，领导每天都会看点评携程之类的用户评价，是他们工作的重要考核。
