史无前例的糟糕体验，留在了宁波柏悦酒店

Aluotii 发表于 2023-9-9 20:36

能理解。前段时间在苏州柏悦有一模一样的待遇！这家论坛一致好评说厚道的酒店，我提前半个月订房，照样0升级。当时也想过退房的其实，宁可去隔壁凯悦，起码会认你是球客给你一间贵宾房。后来实在不想折腾，第二天一大早吃完早餐退房走人，打了6分酒店联系我三次，下次一定这种话，骗鬼

这家我上次去体验也不好，我人都中暑了也办理入住折腾好久，无升级，早餐也不好吃。

周末不能去宁柏，真的。

YStan 发表于 2023-9-9 21:39

这家我上次去体验也不好，我人都中暑了也办理入住折腾好久，无升级，早餐也不好吃。

如果各地柏悦都摆烂，凯悦估计也离撤出中国不远了

雷老板33 发表于 2023-9-9 21:38

苏柏真的，刚开业第二周我入住，等了1个多小时的房间，给我一间烟味超级重的工地景豪华房

还是八字不合

germatory 发表于 2023-9-9 21:42

周末不能去宁柏，真的。

哎，想不明白，去杭州君悦住过四次，要么周末要么节假日，每次都厚道，尽量安排当天最好的房间，人家西湖核心地段，住店客人没怎么少过，都能次次认真对待客人。

老板还是年轻，血气方刚，出来度假求好心情，不要为了这些事弄得自己心情郁闷，我去宁波柏悦是今年春节期间，一间积分，一间现金用套房卷直接锁定，带家人度假不能让自己心情不愉快

另外第一天入住其中给的一间套房太热了，沟通一下换了带阳台的套房

germatory 发表于 2023-9-9 21:42

周末不能去宁柏，真的。

但是正常人除了难得的年休，不就是周末或者节假日出去玩的吗。暑假要理解酒店，假日要理解酒店，现在连周末无升级都要理解酒店了吗真卑微的环球客

旅享家克里斯 发表于 2023-9-9 19:12

楼主强势！

入住了取消订单合理吗？酒店这么卑微么

Davidwang1013 发表于 2023-9-9 19:56

其实我真的不求套，我只是千里迢迢来东钱湖需要能看个湖景的双床房而已，如果这个需求不能满足，给个带娃 ...

其实吧，他家有些湖景的房间意义不大

szy1974_2008 发表于 2023-9-9 21:58

老板还是年轻，血气方刚，出来度假求好心情，不要为了这些事弄得自己心情郁闷，我去宁波柏悦是今年春节期间，一间积分，一间现金用套房卷直接锁定，带家人度假不能让自己心情不愉快

希望您不会遇到我的遭遇，这种遭遇对我而言也是百年一遇。这和岁数没有关系。

szy1974_2008 发表于 2023-9-9 22:00

另外第一天入住其中给的一间套房太热了，沟通一下换了带阳台的套房

可能酒店觉得您更尊贵，更配得上礼遇。

Jenerly贝 发表于 2023-9-9 22:15

其实吧，他家有些湖景的房间意义不大

阅湖无数，东钱湖的意义已经不重要了

Aluotii 发表于 2023-9-9 22:01

但是正常人除了难得的年休，不就是周末或者节假日出去玩的吗。暑假要理解酒店，假日要理解酒店，现在连周末无升级都要理解酒店了吗真卑微的环球客

真的要周末来的话应该上套房券或C+P订行政套。这家房型体验差异很大，不像杭州君悦，一大把的湖景房都不错

Aluotii 发表于 2023-9-9 22:01

但是正常人除了难得的年休，不就是周末或者节假日出去玩的吗。暑假要理解酒店，假日要理解酒店，现在连周末无升级都要理解酒店了吗真卑微的环球客

总体看，客观说凯悦的环球客还是很好的，住过几十家各地凯悦系酒店，几乎都很厚道。宁波柏悦算是个别现象。

Davidwang1013 发表于 2023-9-9 21:53

哎，想不明白，去杭州君悦住过四次，要么周末要么节假日，每次都厚道，尽量安排当天最好的房间，人家西湖核心地段，住店客人没怎么少过，都能次次认真对待客人。

杭州君悦有一大把湖景房哈哈。而且有了嘉宾轩坐坐，等等房也无所谓。宁柏工作日去时体验还是挺不错的。跟家人度假嘛，不要坏了心情

bxpp18 发表于 2023-9-9 22:15

入住了取消订单合理吗？酒店这么卑微么

进门5分钟发现不合适，客人请求取消，哪里过分？酒店哪里卑微？

germatory 发表于 2023-9-9 22:27

杭州君悦有一大把湖景房哈哈。而且有了嘉宾轩坐坐，等等房也无所谓。宁柏工作日去时体验还是挺不错的。跟家人度假嘛，不要坏了心情

和酒店提前沟通了来意，如果真的在乎客人的心情就不会这么随意糊弄。

germatory 发表于 2023-9-9 22:27

杭州君悦有一大把湖景房哈哈。而且有了嘉宾轩坐坐，等等房也无所谓。宁柏工作日去时体验还是挺不错的。跟家人度假嘛，不要坏了心情

是的，换了酒店，心情好多了，还是有很多厚道酒店可以选择。

东钱湖酒店双床湖景挺少的吧（或者不放出来给会员升级。旁边东钱湖希尔顿是D卡给大床湖景 双床没有