本帖最后由 李瀚禟 于 2023-9-15 13:02 编辑 简化版:告知PA第一次入住,问工作日订基础房,续大使、买待遇,可否给行政全景?接线员拒绝,让订东方之门景观房,我婉拒,挂电话。
自称前台的接线员主动加微信,反复推销一个XC价,或者反复再转回第一次的方案,我再多次婉拒。
我从来不认为酒店严格执行条款有问题,和很多回帖说的那样,觉得不合适,不去就是了。
我反感的是这种推销方式,以及让人不舒服话术。那些站在道德高地上批判的圣人,在评论别人之前,稍微多看看原文,先认清谁是主动的一方。
近期因为锁了苏州W,打算去苏州躺几天。后来又觉得换去洲际住一天,也是换换环境。
本人PA无40N,给苏州洲际打电话。总机接线员说前台忙,有啥问题和她说。我问,第一次入住、可以现金续大使、可以前台购买行政待遇、非节假日的工作日入住,能否给一个行政全景房?这个接线员说不可以,因为大使升一级,续大使的额外升一级需要特别申请;根据条款,行政待遇必须要买;所以只能订行政房下两级的房间。
这显然是话不投机啊,我就说那算了吧。接线员问电话号是不是手机号,她加微信细聊。她主动了加了微信后,微信号显示是酒店前台,交流过程主打一个来回来去反复拉扯。基本情况就是我提各种折中方案,她回答不可以。她主动推荐一个XC同款价,说那个算酒店促销产品,有SNP,也可以升级到行政全景。我说你这是含双早的价,大使入住本来就有一份早餐,我也不是很需要。我买了你这个推销的,能否续大使送个单人行政待遇,答复还是不行!
我说你反反复复的推荐的各种方案,实质都是订行政全景房下面两级的房间,有的还是含早价,我需要同时现金续大使与买行政待遇,才能住行政全景。这与我在各个论坛里看到的情况不一样。我觉得,我是第一次入住,在工作日预定基础房,现金续大使,前台买行政待遇,要求升级到行政全景房的要求不过分。为了避免她尴尬,我还不停地给她台阶,说他们酒店执行条款的力度可能有变化。这个小姐姐还特别表明,她说的都是破例争取来的。
其实当天W的价格也就1000多,不管是谈心要个套房,还是用套房券,都还是不错的,没有非洲际不住的刚需。
我想问问在苏州洲际买大使或者续大使的大佬们,是苏州洲际一直如此高贵冷艳,还是我遇到的这个接线员有问题?