个人体验参差不齐的嘉兴希尔顿

一、 概览 | Overview

这次打算去杭州和嘉兴过周末 所以提前一周预定了嘉兴希尔顿 钻卡预订 总体感觉这家酒店服务一言难尽

从杭州东早上动车直接到嘉兴南动车站 打车可以直接到酒店很方便 看了攻略说这家希尔顿是坐落在嘉兴第一高楼 也是因为这个原因才预订了这家酒店 打算看看嘉兴的城景 早上九点半到大酒店 因为到达时间很早 在前台询问是否有打扫出来的房间 前台服务人员一脸不屑的查都不查（连我的身份证都没看）直接告知现在整个酒店都没有房间 因为行李比较多 和前台说明之后我的意思可以先刷预授权和身份证 等打扫好了直接把行李放进去房间 我们就先出去玩 有空房打电话给我们我们再回酒店洗漱收拾 之前住了很多家这样操作都是可以的 不知道为什么到这家酒店就行不通了 最后值班经理在旁边听到了我的诉求帮忙办理了相关的入住手续 升级了行政套房 在办理的途中之前接待的工作人员一直摆脸色翻白眼 因为是出来玩 我也就没有和她计较  最后和值班经理要该工作人员名字的时候值班经理说该工作人员是实习生 说实话 实习生不用培训就可以直接上岗吗 而且我也表明不急着把房间开出来 等有空房直接操作通知我回来即可 总体真的办理入住很无语  

酒店门通很主动 整个大堂分区很紧凑 前台 早餐自助 下午茶区 还有一个卖丝绸的商店 整体来说安排的很合理 不会有拥挤或者布局不合理的情况 硬件方面来说是很优秀的

酒店大楼

酒店门牌

酒店吉祥物

酒店大门

酒店前台吉祥物

酒店大堂

酒店前台

酒店大堂公区

酒店大堂公区

酒店前台

酒店下午茶区

电梯厅

电梯厅

二、 客房 |  In Room

房间安排在了47楼  一个行政套角房 面积很大 进门右手边是客卫 左手边就是衣帽间和行李架 这家衣帽间的设计和大理希尔顿套房衣帽间的设计很像 联通了卧室区域 而且面积也很大 进入客房内部客厅部分很宽敞 正对客房大门的位置就是办公桌 很符合商务酒店的质感 房间minibar中规中矩 现在疫情已经结束了 不知道为什么冰箱内没有软饮 胶囊咖啡和咖啡机都一应俱全 卧室大床对面可以直接看到城景 视野很开阔  拍照发呆都很适合 房间洗漱间和卧室是联通的 有一扇隐形推拉门做隔断 浴缸位置可以一边泡澡一边看景色 很惬意 洗漱台是双台盆设计 很宽敞 感觉可以在里面跳舞卫生间也是景观卫生间 我个人是很喜欢的整个这样的设计 但是智者见智 仁者见仁 喜欢景观的小伙伴应该都能接受

电梯内饰

楼层分布

房间走廊

房间走廊

房间办公桌

客厅电视

minibar

minibar

minibar

minibar

客厅

衣帽间

卧室电视

卧室

卧室城景

卧室城景

洗漱间

浴缸城景

洗漱备品

卫生间城景

房间内饰

夜晚城景

嘉兴 干杯

三、 餐饮 |  Dining

酒店酒廊在49楼 强烈建议能上酒廊办理入住 用餐等等服务建议直接来酒廊使用 酒廊的服务真的是整个酒店里最好的 三位小姐姐非常漂亮 亲和力很高 可以说整个酒店除了硬件和景观让我印象最好的以外就是酒廊的服务 虽然只有三位工作人员 但是酒廊繁忙的时候都能应付过来 酒廊人最多的时候我观察了一下上座率几乎到了百分之七十五到八十左右 酒廊下午茶出品和味道也很不错景观也很nice 很建议打卡 拍照也很出片

早餐部分在酒店大堂一楼 我们当时用餐时间大概是早上十点到达餐厅 客信上的用餐时间是截止到十点半 到达餐厅后很多食材都没有补充 服务员配比完全不到位  询问后得知这家酒店早餐厅人员一直配备不够 已经是通病了既然工作人员都这么说 我也不好多说什么到最后直接连食材都没有了 要什么没什么 酸奶机也是直接到我去接的时候接出来的是牛奶和水的混合物说句实话 住了这么多希尔顿 这家这种情况也是第一次

酒店酒廊

酒廊

酒廊

下午茶

酒廊景观

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

酒店一楼早餐

四、 设施 |  Facilities

酒店健身房直接外包 设施很齐全

酒店中餐厅

健身房

健身房

健身房

健身房

健身房

五、 难忘瞬间 |  the Moments

总体来说这家酒店是很推荐小伙伴入住的 虽然在我身上发生了一些不愉快 但是就这个价位和景观及硬件设施是完全对等的 本身服务这个东西就存在差异性 所以客观来说这家酒店会是我下次再去嘉兴的首选 很推荐去体验一下酒廊的服务

客信

酒廊经理 Scarlett 服务超棒的

thesea 发表于 2023-9-18 20:03

酒廊经理 Scarlett 服务超棒的

对 楼下那些 真的一言难尽

好看

这家泳池外包的更衣室太脏

海南.i. 发表于 2023-9-18 23:48

这家泳池外包的更衣室太脏

我看到外包直接每一句了进去的欲望

感谢分享，送花支持

酒廊还有两个小姐姐也很棒一楼新来的很多，有个Echo Sun算这批里比较好的了

BroAkantor 发表于 2023-9-19 10:11

酒廊还有两个小姐姐也很棒一楼新来的很多，有个Echo Sun算这批里比较好的了

哈哈哈哈 原来不止是我有这样的感觉 我就放心了

楼下值班经理是summer xia么，她一直挺在线的

gavishaw13 发表于 2023-9-19 10:42

楼下值班经理是summer xia么，她一直挺在线的

没注意 一个戴眼镜的瘦高的男的

亲爱的客人您好，欢迎您入住嘉兴希尔顿酒店并分享了此次入住的体验。感谢您对酒店硬件设施的认可，也很遗憾由于新员工在办理入住的流程上未给您带来良好的体验，在此我们表示诚挚歉意。同时感谢您对我们服务的坦率评价，我们会积极收集客人此方面的反馈并加强员工相关培训，您的反馈是对我们的鞭策，帮助我们酒店在未来提供更好的服务，诚邀您的再次到来，我们将以极大的热忱为您带来更好的入住体验，祝您生活愉快！@壳子  

我一般是直接问能不能酒廊办理入住（不适合上午就来的，上午酒廊可能不开），提到酒廊前台至少会稍微注意一点

不错

其实我觉得所有希尔顿，只要带酒廊的且能去酒廊办理入住的，都建议去酒廊办理入住。毕竟会去酒廊办理的一般不是高卡就是大客户，酒廊人员在接待上肯定做到位的

想要游泳的鱼 发表于 2023-9-25 15:06

其实我觉得所有希尔顿，只要带酒廊的且能去酒廊办理入住的，都建议去酒廊办理入住。毕竟会去酒廊办理的一般不是高卡就是大客户，酒廊人员在接待上肯定做到位的

没ci没卡去不了行政酒廊

想要游泳的鱼 发表于 2023-9-25 15:06

其实我觉得所有希尔顿，只要带酒廊的且能去酒廊办理入住的，都建议去酒廊办理入住。毕竟会去酒廊办理的一般不是高卡就是大客户，酒廊人员在接待上肯定做到位的

是的 赞成

riskboy 发表于 2023-9-26 01:17

没ci没卡去不了行政酒廊

其实可以叫礼宾带上去 出示会员等级一般是可以上去的

上半年积分换了一晚直接给行政，服务也特别好，可能我运气好吧