本帖最后由 hefu8310 于 2023-9-22 23:12 编辑 上周去上海玩，图位置方便订的静安逸扉，号称是全国首家逸扉，总体体验下来一言难尽，让我这个潜水客忍不住要吐槽两句。
首先，球客啥待遇也没有，不给升房也不送早，这个早有听说，原本也没什么期待。只是有点让人觉得奇怪的是，酒店哪哪都要贴上“凯悦集团”“by Hyatt”这些标签，前台也摆出了globalist、explorer这种代表凯悦loyalty program的牌子，但是前台冰冷地告知，逸扉不给凯悦的权益，唯一权益只有延迟退房…我想说，既然如此，那你还一直往自己脸上贴凯悦干嘛，想让凯悦会员冲着Hyatt牌子来但是啥额外付出都不想给，还不如说自己是homeinn更能让人接受。
不给权益这种也只能自己发发牢骚，咱也不能上纲上线说人家什么，但是之后的住宿体验就实在是让人大跌眼镜。先说早餐，早餐种类和质量只能说勉强能吃，但是服务人员极少且态度极差。蛋档和面档都是同一个大妈在照看，这个大妈每天都全程冷脸不愿跟你说一句话，我说要两个炒蛋说了三次她才听清楚，过了一会儿来看只给炒了一个，我问还有一个呢，大妈瞪着眼睛用一种惊诧的语气反呛我：“你要两个啊？”我说对我要两个，大妈立马甩下脸色，我的妈请你炒个蛋给你添了多大的麻烦。还让她煮了碗面，我过来等面做好，大妈头都不抬冷冷地把面放在台子上，让你炒个蛋还记我仇了是吗？另外还有一个中年女服务员在收拾用完的餐桌，也是一副人都欠她钱的表情，收拾旁边的桌子动静贼大，推着收餐车横冲直撞，一边收盘子一边嘴里还嘟囔着什么，听到一句是埋怨客人把咖啡洒桌上了…整个餐厅只能看到这两位活人在工作，第一天面包旁边没有烤面包机，问了其中一位大妈面包机在哪，给的回答是：你没找到那就是没有。结果第二天再来面包机却出现了…整个早餐给人的体验极差，感觉来吃个饭是欠他家钱，直接破坏了一整天的心情。
客房打扫质量居然也能跟早餐难分伯仲，第一天擦手巾完全没有换新的，洗手台面也没擦干净，第二天同样洗手台不擦，然后浴室地上的地巾拿走了不给新的，当天晚上洗完澡只能光脚踩在地板上擦身子。这几项都已经够打0分了，还有离谱的，给换的一颗咖啡胶囊，直接瘪成这样了（文末附图），你这是啥意思我想问，想让我给你吹鼓吗？我把旁边好的那颗用了，心想第二天你是不是该给我换成好的呢，结果，第二天干脆就没给补货…逸扉哥，舍不得给胶囊你可以就不设这个胶囊机，给个残次品还不补货是不是恶心人呢……
这次逸扉体验让我对逸扉和如家的印象拉到谷底，今后彻底拉黑逸扉和如家，并且也严重伤害了凯悦在我心中的地位。这已经不是个别、偶然的服务质量不稳定，明显是逸扉运营系统性的问题，如家就是在用7天的质量水准来经营逸扉。不知道凯悦跟如家合作这个品牌的意义是什么？如果仅仅是想拓展门店数量，并不追求保持Hyatt一贯的服务水准，那咱别到处贴着Hyatt的标招摇撞骗行不行，你试图让人对逸扉有所期待但无法提供相匹配的服务甚至是负分服务，真的很伤品牌。咱也别拿什么如家运营、价格实惠来推脱责任，服务态度不差、房间打扫干净、毛巾备品每天更换，这是对一家酒店最最基本的要求了吧？再不贵咱也七八百一晚呢，全季可以用更便宜的价格吊打逸扉的服务和质量了。
不知道凯悦能从逸扉的收入中抽成多少，说实在的咱也没看出来凯悦对这个品牌的经营做出了什么贡献，如果凯悦从逸扉分账我觉得应该叫品牌形象损失费。如果凯悦和如家不好好反思这个品牌的问题，我觉得这个品牌的生命不会长久。如果这就是在如家花七百多住一晚得到的体验，我觉得如家只会被华住越甩越远。
吐槽有点多，耽误各位看官时间了
劝说各位以后见到逸扉绕道吧
官网订不了 酒店门头大大的雅高集团旗下品牌 雅高会员无snp无待遇 
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