对东航的地面服务无语了

对东航的地面服务无语了

本尸吊丝9.27购买了消费补差，9.30app显示已升级至白金。

10.1早乘坐上航从虹桥飞长沙，按理来说，白金第一飞，应该是体验不错的。然而…

自己在app上选了31L，休息室随便吃了点，因为是远机位，所以**就去登机口了。

到了登机口后，发现两舱通道排队比经济舱好长，好几十个人，我也没多说啥，就默默地排着。排队时，我也偷瞄了一眼前面几个人的登机牌，如我猜测，都是普卡。

（哪怕是非化贝航主场的白云机场，也会有工作人员不断提醒，非高卡旅客请走经济舱通道）

终于轮到我了，我开玩笑地和地勤说：这班航班金银卡不少啊。

哪知地勤很不耐烦地问：你什么卡？

我战战兢兢地把我手机的二维码递给她，说：我坐小车。

地勤又不耐烦地说：自己刷。

我在机器上刷了我的电子登机牌后，地勤又说：你是金卡，没有小车的。

我：我在柜台问过工作人员，你们公司系统还没更新，让我给你们看App 就行了。

地勤：我们只认这系统。

我：那我打个95530，您和客服说？

此时，旁边长得和主管一样的人看不下去了，跑过来说：给他小车，给他小车。语气如施舍一般。

我也是异常无语。各位彦祖和亦菲，大家有同样的经历吗？

快点转航司

single丶丁 发表于 2023-10-1 21:18

快点转航司

转国航么

为什么要消费补差 当了白金就能摆脱货物的命运吗

刚升级时，东航app显示白金，在东航休息室和值机系统里仍显示金卡，出现不一致。

解决方法：电话95530，让接电话的更新一下即可。

地服有些人态度很恶劣，搞不懂航司永远只会卷cc，从不见卷地服

汤尼碧池 发表于 2023-10-1 21:47

为什么要消费补差 当了白金就能摆脱货物的命运吗

想着出差选座位方便点

姆巴佩·lei曼巴 发表于 2023-10-1 22:16

地服有些人态度很恶劣，搞不懂航司永远只会卷cc，从不见卷地服

确实，我见过很多态度恶劣的

tour 发表于 2023-10-1 21:52

刚升级时，东航app显示白金，在东航休息室和值机系统里仍显示金卡，出现不一致。解决方法：电话95530，让接电话的更新一下即可。

客服说，需要两个工作日

这个比较难评价了，地服貌似没有说一定要对高卡旅客服务态度很好。服务态度不好的地服根据我多年的飞行经验来看，很少啊！多数是不过不失的服务，好的地服会礼貌一点，多数都会正常把工作完成。至于你那个二维码确实体验不好，你要是把登机牌打出来相信不会有那么多事

白金货物就不是货物了？

服务态度差真是不能忍。我猜，如果地服有礼貌的跟楼主沟通，楼主也不至于为这点事儿生气了。

sjoffice 发表于 2023-10-2 01:50

服务态度差真是不能忍。我猜，如果地服有礼貌的跟楼主沟通，楼主也不至于为这点事儿生气了。

货物有啥资格生气，哈哈

terryfan 发表于 2023-10-1 23:20

这个比较难评价了，地服貌似没有说一定要对高卡旅客服务态度很好。服务态度不好的地服根据我多年的飞行经验来看，很少啊！多数是不过不失的服务，好的地服会礼貌一点，多数都会正常把工作完成。至于你那个二维码确实体验不好，你要是把登机牌打出来相信不会有那么多事

打出的登机牌上面是金卡，但手机里的电子登机牌是白金，我就用电子登机牌了

你想着白金卡人家贴着你，宠着你，人家忙的没有时间搭理你，投诉他，反正你是白金了

姆巴佩·lei曼巴 发表于 2023-10-1 22:16

地服有些人态度很恶劣，搞不懂航司永远只会卷cc，从不见卷地服

好像东航cc也是业内服务最差的吧？

nobleman2 发表于 2023-10-2 09:57

好像东航cc也是业内服务最差的吧？

至少我这么认为

所以凭啥普卡能走 两舱吗

在pvg t1和kmg都遇到过更离谱的。不过整体还是不错的，我愿意相信是个例，只是个例有点多。

虹桥的地服，这么不专业？不应该噢。小地方机场也许有可能。