槟城万怡退房时表示没收到集团积分房费，要求客人现场付现（10.27更新后续）

找400沟通，这种也太坑了

喊集团赔给你

离谱，不过金卡的话在韩国也没被送过水果

uestc约翰 发表于 2023-10-5 19:24

这种情况酒店很离谱，查一下订单的事情，如果不是专门针对，那酒店经理的处理方式就很有问题

现在集团推酒店，酒店推集团，没人在乎客人感受，很神奇。

也是第一次见识知名集团这种操作，大为震惊

蹲一个后续

蹲后续

wq9099 发表于 2023-10-8 00:28

蹲一个后续

后续已更新

国庆住了三家大马万豪系，这家又贵体验最不好。2晚2个订单合并付款，最后只登记了一个房晚。80令吉的消费额度必须按天用，不能合并一次性使用。

只是在想如果没有楼主这样追踪case的话 钱能退回来吗

后续怎么处理的。没找到更新谢谢

长青老腊肉 发表于 2023-10-29 21:33

后续怎么处理的。没找到更新谢谢

现金已原路退

hrisme 发表于 2023-10-5 14:08

这也太坑了

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看这回复，是楼主账户积分不够导致扣分失败？

引用了文章中的图片：

Helder 发表于 2023-10-30 09:14

看这回复，是楼主账户积分不够导致扣分失败？[引用图片]

不是这样的，这是酒店的一面之词，是正常扣掉的积分～集团客服都已确认他们这边看到的是无误的。

目前现金房费已原路退回了

西海牧塬 发表于 2023-10-30 10:50

不是这样的，这是酒店的一面之词，是正常扣掉的积分～集团客服都已确认他们这边看到的是无误的。目前现金房费已原路退回了

那酒店有点恶心，让会员中心赔付积分呗

西海牧塬 发表于 2023-10-30 10:50

不是这样的，这是酒店的一面之词，是正常扣掉的积分～集团客服都已确认他们这边看到的是无误的。目前现金房费已原路退回了

请问下除了退回现金后又赔偿不？

长青老腊肉 发表于 2023-10-30 22:34

请问下除了退回现金后又赔偿不？

别的什么都没有，扣错钱后激活了现金入住的基础积分加金卡奖励积分，一共1000多，这个算么...

Helder 发表于 2023-10-30 11:36

那酒店有点恶心，让会员中心赔付积分呗

提出了诉求，但是会员中心无视了

今天入住遇到同样问题