起诉了，普通消费者的漫漫维权路

简单说下事情经过吧

前因：七月份账号被封了，然后打电话客服，客服明确答复是it故障误封，处理结果是帮我新建了一个账号，迁移数据（以下称为新账号）

后续：新账号建好了一直未使用，直到这个月的12号，进行了一次预定，预定时两次绑定信用卡支付失败（这里其实有点疑惑，因为我的信用卡老早就绑定了，但是支付时没有该信用卡），直到第三次才预定成功，然后晚上发现账号被封，还以为又是it问题。

继续：账号被封后第二天也就是13号多次联系客服，表示提交了问题，让我等待，直到15号客服主管联系我，表示总部让他们答复，该账号无法重启，封号原因他不清楚。

然后我继续联系美国客服，答复同样是封号原因他们不清楚，然后给我提供了邮件地址让我自己联系，随后多次发送邮件均石沉大海。

这个过程中，大型跨国企业的傲慢表现得淋漓尽致，客服没有丝毫处理权限，每一通电话都是我们反馈情况了，原因不清楚，邮件直接被无视。

这么神奇的操作？  前排吃瓜。

你这走流程不得好几年………

支持维权

草莓味的大叔 发表于 2023-10-19 10:21

你这走流程不得好几年………

当账号不存在了，只是想表达一下普通消费者维权的心酸

加油吧

这里有个疑问，积分包价算集团赠予积分还是付费购买商品？集团有没有权利处置？请明白的大佬解答一下

ww海晏河清 发表于 2023-10-19 10:57

这里有个疑问，积分包价算集团赠予积分还是付费购买商品？集团有没有权利处置？请明白的大佬解答一下

看买分条款

ww海晏河清 发表于 2023-10-19 10:57

这里有个疑问，积分包价算集团赠予积分还是付费购买商品？集团有没有权利处置？请明白的大佬解答一下

所有積分都是贈送的 不是購買的

休小谟 发表于 2023-10-19 11:09

看买分条款

不看条款单从法律层面来说的话呢？条款不一定是合理合法的

ww海晏河清 发表于 2023-10-19 11:17

不看条款单从法律层面来说的话呢？条款不一定是合理合法的

可以去搜万豪积分过期的新闻，那边也是买的，最后搞大上媒体。买分是境外交易，集团条款在境外肯定滴水不漏。你拿到国内起诉立不立案都不知道。因为你不是向国内主体买分。

休小谟 发表于 2023-10-19 11:27

可以去搜万豪积分过期的新闻，那边也是买的，最后搞大上媒体。买分是境外交易，集团条款在境外肯定滴水不漏。你拿到国内起诉立不立案都不知道。因为你不是向国内主体买分。

立案应该是立的，我看过相关判决文书，虽然它主体在国外，但是国内的是相关公司，协议是在国内签的

支持维权

如果操作都合规的，那表示同情

很好！

加油

如果能够证明积分包价和不含额外积分的房价之间存在差价，就能说明积分包价里的额外积分是付费购买的，不是赠送的。LZ这次起诉的诉讼请求是啥？恢复会员账号？

精神！！