麻烦了，通过国泰预定日航机票，突然航班取消，尴尬了。

订的LAX回PVG，经东京转机，日航的连程，之前的航班取消，给我换的同天羽田机场下午的时间，问题是我前序航班下午4点多才到的成田，完全没法用。刚致电国泰，第一次和我说需要我和日航联系，我日航联系下来，和我说通过国泰出的票，他们没有办法处理操作，需要国泰同事和他们沟通。我再一次致电国泰，换了位客服，和我说帮我尝试联系日航，有一个航班是符合要求的时间，但票锁着，只能尝试，另外如果第二天才能飞，晚上住宿费用和餐标也没说，感觉就在互相踢皮球，大家有碰到这个情况不，我现在只能等国泰回复了感觉。

嗯，只能通过国泰去沟通

jl不处理是对的。

和你一模一样的行程，我的第一个客服就给了我你第二个客服的方案。她说有很多航班可以选啊，但是都要申请的，且都是隔天的，不能换国泰，不能换国航，不能换aa。实际aa可以转jl不隔天的

国泰的票号找国泰

我也遇到了日航取消，直接安排了第二天同航班。好好的行程莫名其妙就少了一天，哭死。

lnkfish 发表于 2023-11-7 19:24

jl不处理是对的。和你一模一样的行程，我的第一个客服就给了我你第二个客服的方案。她说有很多航班可以选啊，但是都要申请的，且都是隔天的，不能换国泰，不能换国航，不能换aa。实际aa可以转jl不隔天的

那第一个那个客服纯属瞎搞看来 那晚上住宿和餐食是国泰负责还是日航呢……

qiuaqiu 发表于 2023-11-7 22:31

我也遇到了日航取消，直接安排了第二天同航班。好好的行程莫名其妙就少了一天，哭死。

感觉现在日航取消的好多 也不知道啥原因 你后来怎么处理的？

请问你的航班是提前多久通知已取消的

变open就是改票而已，去年遇到过

超超赛亚人 发表于 2023-11-7 23:46

那第一个那个客服纯属瞎搞看来 那晚上住宿和餐食是国泰负责还是日航呢……

我默认是自己，以至于我都没有问。

delphia 发表于 2023-11-8 00:01

请问你的航班是提前多久通知已取消的

3个月多点

delphia 发表于 2023-11-8 00:01

请问你的航班是提前多久通知已取消的

我8月定的2月春节上海大阪出的日航票，结果11月2号取消了回程，去程前后2天都取消了就我的没取消，关键我当时单程出的票，现在我就尴尬了，回程肯定可以退，关键去程客服肯定不给我免费退

zhangjane110 发表于 2023-11-9 14:26

我8月定的2月春节上海大阪出的日航票，结果11月2号取消了回程，去程前后2天都取消了就我的没取消，关键我 ...

你让客服给你换下回程航班呢？

超超赛亚人 发表于 2023-11-9 14:30

你让客服给你换下回程航班呢？

我现在其实是不想去了，因为发现19号小孩第一天开学，，没想到今年江苏开学这么早。

zhangjane110 发表于 2023-11-9 14:46

我现在其实是不想去了，因为发现19号小孩第一天开学，，没想到今年江苏开学这么早。

去程不行就改期或者取消，还好就1W里程，损失不大。

超超赛亚人 发表于 2023-11-9 14:51

去程不行就改期或者取消，还好就1W里程，损失不大。

刚才我微信找了客服了，去程3张票也申请帮我一起免费取消了不收我手续费

zhangjane110 发表于 2023-11-9 15:42

刚才我微信找了客服了，去程3张票也申请帮我一起免费取消了不收我手续费

可以的，稳~我还在等消息

超超赛亚人 发表于 2023-11-9 17:07

可以的，稳~我还在等消息

我是直接微信在线客服，然后说帮我确认下，等了三分钟后就回我说我这情况就给我免费全部退吧

zhangjane110 发表于 2023-11-9 18:07

我是直接微信在线客服，然后说帮我确认下，等了三分钟后就回我说我这情况就给我免费全部退吧

微信公众号客服吗 我也是这种情况 明年春节回程取消了

karenvera 发表于 2023-12-1 14:27

微信公众号客服吗 我也是这种情况 明年春节回程取消了

是的微信国泰小程序有个客服的，人工找，挺快的，我主要是因为来回分开出票的，你要是一起出票的话回程取消直接可以取消不扣费的