[已解决]客服前后说法不一致，该怎么办？

客服前后说法不一致，该怎么办？

在新政开始之前，兑换了一套寰宇一家环球票，头两段是卡塔尔航空的，当时客服说的好好的，只改日期不改目的地只需要支付50美刀就可以了，里程还按照旧规则，但现在要改日期的时候，打电话过去客服说非国泰航班改都要按照新的里程规则来，16.5万瞬间变成23万，该怎么破？

换个客服 一直换到按旧规改的

我也遇到过，第一个说只需要50刀，第二，第三个都说需要按照新的补里程

qitengfeng 发表于 2023-11-10 16:13

我也遇到过，第一个说只需要50刀，第二，第三个都说需要按照新的补里程

估计是后来重新培训了

改签按旧的呀

longzr1 发表于 2023-11-10 15:47

换个客服 一直换到按旧规改的

下午打电话时客服说是系统会自动调里程，她也没办法

最新：一位男客服接了电话，很利索表示50刀或者7500里程搞定了，还是旧规则。只能说有的客服没安好心，变的法子膈应人，说的什么系统自动的我也没办法，就是不帮你改，没关系，咱不吵，换个客服，直到能改为止