携程国航官方旗舰店购买虹桥飞首都的全价超级经济舱。本人国航金。
前一天下午航旅纵横和国航APP还没显示,携程最先显示降舱为Y舱了。携程先打了电话给我,首先可以退一百多差价,其次,舒适度补偿可选方案为三选一,1500里程,300现金只能进国航APP钱包,600代金券一年有效期。
我是头一次遇到降舱这种事,提出要么300现金直接打银行账户,要么给我免费升舱。
携程后续回复说,跟国航沟通无果,仍然坚持原方案。因自己的行程安排也有所变动,索性退票了,退票无舒适度补偿。
当天早上国航【估计是虹桥的柜台】打电话来,说看到我今天航班降舱【估计昨晚退票没有马上生效,改为open了】,说可以免费升舱公务舱。我晕,告知昨天情况。其回复,下次遇到这种情况,可以到现场柜台,舒适度补偿,优先在公务舱有空座的情况下,先升舱。其次,舒适度补偿的300元可以直接给现金,不用进国航APP。
总结,第一次遇到该情况没啥经验,下次遇到该情况直接联系国航,或到柜台现场处理即可。mark供其他人参考。