奥园喜来登没吃早餐被强制扣费

旅享家克里斯 发表于 2023-11-19 16:45

聊天记录显示楼主的沟通能力偏弱

我只是个破住店的，不是品牌方酒店方的宾客关系代表，确实没有沟通能力

骑士要去半山园 发表于 2023-11-19 14:59

大毛 别生气应该是好心情才对

不知道呢，大周末的懒得扯皮

伙叔Marstro 发表于 2023-11-19 15:22

退房前打个水单，再现场撤个预授，结个房费啥事没有。否则后事多多

主要我也想不懂，他是怎么确认我吃了早餐的，难道是有人虚空签单了吗

lnkfish 发表于 2023-11-19 17:09

根本不怀疑这笔钱最后会退回来。没什么需要沟通的。让酒店知道你生气很好

就是觉得酒店能确认我吃了早餐这方面很离谱

Tris 发表于 2023-11-19 17:22

别人报错房间号了吧，我以前也碰到过，跟酒店说清楚了就行

我还是更倾向于酒店给我一个解释到底是怎么确认吃了早餐的而不是我去和酒店澄清，毕竟不是我不付钱

rrrrrrrr106 发表于 2023-11-19 16:46

最后解决了吗

3个小时以后取消了预授权

sdelwei 发表于 2023-11-19 17:22

每次看到早餐厅抄房号就在想会不会出现这种问题，原来真的会有。😂

我房间本身没早餐的，如果真吃了应该是需要签单的吧

聊天记录显示楼主的沟通能力只会啊吧啊吧

一般挂房账都会确认房号和名字，这也能搞错

心有山海静而无边 发表于 2023-11-19 20:50

聊天记录显示楼主的沟通能力只会啊吧啊吧

抱歉，我不认为我的沟通能力有任何问题酒店都能确认我吃了早餐，那意思是我说谎了呗，我需要沟通什么呢

小红书看到你发了

喵喵的喵喵 发表于 2023-11-19 21:49

小红书看到你发了

本来这边是删掉的没想到发出去了。那边感觉不太会帮酒店说话或者受害者有罪理论

调监控

这还不跟前台打电话骂，app里聊天总感觉不痛不痒

楼主情绪有点猛烈

抱抱

美的像只chicken 发表于 2023-11-20 01:24

楼主情绪有点猛烈

我是觉得莫名其妙的离谱，过于黑色幽默了

您好，

很抱歉得知此事。可以请您在私信中提供相关信息，以便协助查看吗？谢谢。

如有其他问题，请与我们联系。

Abbey L

社交媒体专员 (Specialist, Social Media Care)

万豪国际集团 (Marriott International)

就没有人认为酒店方面的沟通明显有问题吗？客人说没吃早饭而被扣费 酒店方面只是回复一个“我们确认了你吃过”这不是品牌酒店解决客人问题的基本态度吧？起码解释一下怎么确认的 安抚一下客人的情绪啊

路上的那些风景 发表于 2023-11-20 12:02

就没有人认为酒店方面的沟通明显有问题吗？客人说没吃早饭而被扣费 酒店方面只是回复一个“我们确认了你吃 ...

对的，关于所谓用餐事实的确认，的确酒店应该和楼主好好沟通，看看问题究竟出在哪，到底是有相关视频显示楼主肉身去过，还是有楼主亲笔签名呢？啥细节都不说就来句我们确认过，这也太浮皮潦草了。