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广州白云越秀万豪,近几年住过最地板的垃圾了

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广州白云越秀万豪,近几年住过最地板的垃圾了。
本人终白&钛金,是一个给套也不要的无欲无求的差狗。今天遇到了酒店生涯最奇葩的事件。28号上海飞广州,帮友人带了一个蔡嘉蛋糕,入住白云万豪后让酒店帮存放在冰箱里,告知28号晚上或者29号取,29号一早退了房(可能要换酒店),存了行李去工作了,晚上跟朋友回到酒店去取蛋糕,奇葩的事情来了:因为蛋糕过夜了,出于食品安全考虑以及看到你已经退房我们把蛋糕做了丢弃处理。更奇葩的事情还在后面,先是说值班经理在旁边的福朋喜来登,一时半会回不来,后来值班经理打电话过来给的赔偿方案是赔一个酒店蛋糕,我就差当场骂傻biu了,我说我一个蛋糕快500了你一个酒店蛋糕才几个钱,值班经理明显对于这个金额是有怀疑的,说要请示领导。懒得跟他废话,支付凭证全都在,后面不情不愿拍走了支付凭证。一天好心情全毁了,到现在气的睡不着觉,我严重怀疑蛋糕被他们给吃了。另外吃早饭时另一位钛金同事发现他酒店没给他早饭。。。。服务业都不容易,很少用恶毒语言形容一家酒店,可是这家真是个管理混乱的垃圾

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湖畔阳光2024-2-9 15:01
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沫羽倹d2023-11-30 17:10
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浮岚2023-11-30 07:23
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25 个评论

锵锵  钻石会员  2023-11-30 02:19:18  | 显示全部楼层
半夜了,看得出来真的很生气。
vOluptuaryu  黑钻会员  2023-11-30 07:04:45  | 显示全部楼层
这件事真挺垃圾的。这酒店又穷又蠢的感觉。
这样说吧,就是被员工吃了
鲜花 (2朵) 鲜花榜
wander03312023-11-30 08:56
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辣兔蛋炒饭2023-11-30 08:45
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这真是低级错误,处理之前怎么也要问一下客户,哪有私自处理的,发生在万豪,不可思议
憨憨的大侄子  黑钻会员  2023-11-30 08:19:03  | 显示全部楼层
看来你真的很生气╰_╯
辣兔蛋炒饭  白金会员  2023-11-30 08:46:32  | 显示全部楼层
随便扔人东西啊  过分了 不是吃了就是掉了吧
blue2sep  钻石会员   楼主| 2023-11-30 08:48:38  | 显示全部楼层
锵锵 发表于 2023-11-30 02:19
半夜了,看得出来真的很生气。
人肉小心翼翼带来的蛋糕能不气吗
悠悠月  黑钻会员  2023-11-30 09:05:03  | 显示全部楼层
大概率是真丢了,不然经理不会对价格没概念。不过不联系客户就丢也真的是活该被投诉,一点服务意识都没有
飞客2470759  禁止发言  2023-11-30 09:08:51  | 显示全部楼层
离谱
装bo被雷P    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
鲜花 (1朵) 鲜花榜
飞客3297162半小时前
送了1朵鲜花:  赞一个!
hisccc  白金会员  2023-11-30 09:32:32  | 显示全部楼层
蛮离谱,没有提前联系直接就扔
Jaylendeng  钻石会员  2023-11-30 10:36:33  | 显示全部楼层
这家还是那样,对不起他的硬件。真心是我住过最垃圾的万豪,比广康还垃圾。
cheneyC  黑钻会员  2023-11-30 11:14:43  | 显示全部楼层
客人东西不可能丢!发烂发臭都不可能丢!又不是你家生产的产品!还考虑食品安全?真是谢谢您嘞
blue2sep  钻石会员   楼主| 2023-11-30 16:55:39  | 显示全部楼层
悠悠月 发表于 2023-11-30 09:05
大概率是真丢了,不然经理不会对价格没概念。不过不联系客户就丢也真的是活该被投诉,一点服务意识都没有
不太可能,今天值班经理跟我说蛋糕坏了,上飞机前店里新鲜出炉全程冰袋保温袋在放冰柜一晚上特么能坏?要么是冰箱忘了开,要么被吃了
MarriottBonvoyL  官方客服  2023-11-30 17:06:25  | 显示全部楼层
blue2sep 发表于 2023-11-30 02:12
广州白云越秀万豪,近几年住过最地板的垃圾了。
本人终白&钛金,是一个给套也不要的无欲无求的差狗。今天 ...
您好。
对于您的不愉快经历,我们深表歉意。
如需协助,请通过私信告知更多信息。
Christina Z
社交媒体专员(Specialist, Social Media Care)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com
孩子王  钻石会员  2023-11-30 17:12:31  | 显示全部楼层
酒店这么做确实太有问题了,非常不专业
相依淡然  蓝钻会员  2023-11-30 17:29:00  | 显示全部楼层
它家?前台说给我开电子发票一直没开,打电话过去追问,回复师财务没上班,就算财务上班也需要跟财务申请。我有理由怀疑这是偷税漏税。!
悠悠月  黑钻会员  2023-11-30 18:36:24  | 显示全部楼层
blue2sep 发表于 2023-11-30 16:55
不太可能,今天值班经理跟我说蛋糕坏了,上飞机前店里新鲜出炉全程冰袋保温袋在放冰柜一晚上特么能坏?要 ...
这个是有可能的,让放冰柜忘记了,实际没放坏了,见客人没要就趁机丢了

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