10.1 新政前出票的国泰里程票现在想改期，到底是按新标准还是老标准？

更新：更n个客服大战300回合之后，总耗时半个月，终于成功把TLV-HKG这段改成了DXB-HKG，并把这套环球票的前半段中东行程的日子也都改了（因为原定TLV-HKG的那个日子前后好几天都没有DXB-HKG的里程票空位了，于是干脆就把整体行程往前挪了一周）。虽然没有付出任何额外的里程和税费，但跟客服不停的battle也是相当累的，希望没有下一次了…

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RT

因为环球票的行程涉及到了 TLV，现在需要改，也挺麻烦的

打了两个客服，都告诉我说是按新标准，只是可以豁免改期费

那就亏大发了

账户里根本就没有那么多里程，那就只能取消了，实在是不甘心

或者说，一个最简单的行程，比如 PVG-HKG 的单程商务，以前是2.5w，新政是 2.8w

我想改期，除了 50USD 的改期费，真的还需要再付 0.3w 的差价吗？

我问了客服，客服说他们就是这么操作的。真是太让人失望了。

求论坛大神现身说法，非常感谢！

客服都说是新政策，不然你再多试试

你觉得客服帮你操作改期，需要的差价和里程是每个客服自己决定的呢？还是系统自动计算的？

照道理涉及tlv的那个航司改航点时间应该可以直接改吧。我的日航取消，客服说改日航直接申请，改国泰aa要看位子，并用新规则

大概率就是得按新政

galewolf 发表于 2023-11-30 17:59

你觉得客服帮你操作改期，需要的差价和里程是每个客服自己决定的呢？还是系统自动计算的？

因为之前另外的帖子里有人回帖说不同的客服的答案会不一样，最后找到了个客服二话没说只花了改签费就搞定了

lnkfish 发表于 2023-11-30 18:04

照道理涉及tlv的那个航司改航点时间应该可以直接改吧。我的日航取消，客服说改日航直接申请，改国泰aa要看位子，并用新规则

我也觉得。非自愿退改+出了豁免政策，还要自己承担差价，太过分了。这次我问的客服更搞笑，居然说改期豁免改期费，退票照样要收退票费。跟国泰官网的豁免公告都不一致，业务能力实在是堪忧。

如果起降地没变，只是时间变了，没问题，多打几次，打到愿意50刀或7500里程的客服为止，我己成功改期。如果对方说要按新政来不要争论，挂了再打，个人感觉男的比女的好说话

GUMP2016 发表于 2023-11-30 19:07

如果起降地没变，只是时间变了，没问题，多打几次，打到愿意50刀或7500里程的客服为止，我己成功改期。如果 ...

赞！要的就是这个答案！

但所以这个系统操作真的是 .txt 而不是 .exe, 因人而异？真是不可思议

應該是新政

我刚改了日航北京到东京，没有说要补差价啊

cyrocco 发表于 2023-11-30 19:15

赞！要的就是这个答案！但所以这个系统操作真的是 .txt 而不是 .exe, 因人而异？真是不可思议

系统切换过渡期肯定会留后门的，就看客服知道不知道和愿意不愿意了

jimmycmh 发表于 2023-11-30 22:55

我刚改了日航北京到东京，没有说要补差价啊

电话改的么？昨天收到航班取消自动保护到前一天。想改后一天的。电话和网上Chat都说要重新出票按照新标准收里程

sunrain0518 发表于 2023-12-1 12:48

电话改的么？昨天收到航班取消自动保护到前一天。想改后一天的。电话和网上Chat都说要重新出票按照新标准 ...

遇到同样问题

sunrain0518 发表于 2023-12-1 12:48

电话改的么？昨天收到航班取消自动保护到前一天。想改后一天的。电话和网上Chat都说要重新出票按照新标准 ...

对，电话改的

cyrocco 发表于 2023-11-30 18:53

我也觉得。非自愿退改+出了豁免政策，还要自己承担差价，太过分了。这次我问的客服更搞笑，居然说改期豁免改期费，退票照样要收退票费。跟国泰官网的豁免公告都不一致，业务能力实在是堪忧。

请问你是12.31前的TLV行程吗？现在改航点还是推迟飞？

grigris 发表于 2023-12-2 02:59

请问你是12.31前的TLV行程吗？现在改航点还是推迟飞？

2月份的，想改航点

cyrocco 发表于 2023-12-2 06:48

2月份的，想改航点

目前的政策是TLV取消到年底，估计这个月会出新政，明年一季度大概率也会继续取消