本帖最后由 Kleenex 于 2024-1-1 19:41 编辑 澳门w避雷
从来没有在一家酒店做到这么差的体验
跨年夜定了基础房型,将近3000,没做任何升级,但酒店当天下午壮美都还在销售,也理解毕竟需要盈利。
但酒店的服务让我觉得并不需要散客去带来收益
先是前台一片混乱,办理入住并没有提示有hh可以去享用两杯饮品,直到退房了才看到xhs说有这个。
办理入住后想去洗手间,问了whatever的一个工作人员,没有正眼看过,很不耐烦的回答了一句。建议把whatever改为who cares
下午去前台拿房卡,也是一片混乱,有些工作人员站着没事做,但一边却排起长队领房卡。没人引导,当想让工作人员把行李送到房间时,直接拒绝,说没有工作人员可以帮我送。只有自己去找礼宾把寄存的行李取上拿到房间。
房间没有万豪的wifi,只有连商场的wifi、也不知道为什么。
第二天想问礼宾要个口罩,直接说没有口罩,让我去娱乐场找人要,但基本每个工作人员都是带了口罩的。
想要投诉,找不到工作人员,每个人感觉都是敷衍了事。只有在app对话窗口去抱怨一下。看了哈这敷衍的态度,也许澳门w不需要散客入住吧,直接给到娱乐场就好