IHG跨年房晚到账问题解决

2023年正好差2晚到40晚，于是2023年12月30日-1月1日跨年入住了智选假日酒店，不过退房后在2024年1月1日发现账户更新为0晚。

1月2日经过与客服沟通，确认2023年IHG晚数为40晚，客服会做好备注，房晚到账后可以选择40晚达标权益。

1月3日回电帮忙操作选择了1万分和行政酒廊权益，以及2023Q4的两晚2000分的奖励也到账了，服务还不错。

能选餐饮券吗？

Helder 发表于 2024-1-3 19:04

能选餐饮券吗？

可以

是不是跟我一样24年白嫖2房晚？

看到点希望

同样的情况，给我都算到24年了，看来明天得打客服电话了

你的会员给你保级到哪一年？

昨天找客服说1. 1退房不满足2晚2000分的活动，看来每个客服标准都不一样

SCQING 发表于 2024-1-3 19:31

是不是跟我一样24年白嫖2房晚？

我是拆分的订单，还有一晚挂着，这个算白嫖了吗

飞客2096392 发表于 2024-1-4 10:08

昨天找客服说1. 1退房不满足2晚2000分的活动，看来每个客服标准都不一样

客服水准也不一样的，换个客服说

集雾VAPE 发表于 2024-1-4 00:50

你的会员给你保级到哪一年？

还是到2024年底

哥背后有人 发表于 2024-1-4 00:42

同样的情况，给我都算到24年了，看来明天得打客服电话了

人工客服直接沟通

我左眼看不清 发表于 2024-1-3 21:17

看到点希望

人工客服可以沟通的

客服水平不一，我接电话那个客服让我说尽量不要31如住，那你规定好，哪天以后如住算24年的，这种莫能两可太不专业了。

Alessio458 发表于 2024-1-4 11:20

客服水平不一，我接电话那个客服让我说尽量不要31如住，那你规定好，哪天以后如住算24年的，这种莫能两可太 ...

系统太渣，服务也不专业

一切以系统为准

客服的口述只能作为参考

邂逅世界 发表于 2024-1-4 11:05

人工客服直接沟通

已打电话，搞定

SCQING 发表于 2024-1-3 19:31

是不是跟我一样24年白嫖2房晚？

第一次基本都可以。客服会提示非常规操作以后按入账时间领里程碑。 你每年都打算靠这个薅俩房晚，目测肯定翻车。 我22年就这操作。 23年虽然还有12/30-1/1的订单， 还是在12/30先压线40n了

伙叔Marstro 发表于 2024-1-5 08:36

第一次基本都可以。客服会提示非常规操作以后按入账时间领里程碑。 你每年都打算靠这个薅俩房晚，目测肯定翻车。 我22年就这操作。 23年虽然还有12/30-1/1的订单， 还是在12/30先压线40n了

不要把人想的那么恶劣 不会有人故意来薅这两个房晚 只是第一次遇到这种情况 我相信不会有人冒着丢失里程碑奖励的风险来薅这俩房晚

SCQING 发表于 2024-1-5 11:00

不要把人想的那么恶劣 不会有人故意来薅这两个房晚 只是第一次遇到这种情况 我相信不会有人冒着丢失里程碑奖励的风险来薅这俩房晚

我没说别人恶劣，说了我22年底也这样操作的，给了温馨提醒。23年底我本来也要压哨的，而且找客服确认过了，不过考虑到不是自动到账要人工操作，如果客服把去年沟通记录翻出来有翻车可能性。实测只要12/30退房，就能12/31号晚上手动选

同理凯悦房券换分，客服会说仅此一次。之后再换可能行可能不行。没你说的那么严重