积分兑换崇礼富龙假日，提前离店没退积分

前一段积分兑换了一周的崇礼富龙假日，滑雪嘎嘎棒。房间也做了升级，送了水果，提醒了一下会员身份后，送了两份早餐。

瑕不掩瑜，要提前一天退房，提前几天咨询前台说要联系ihg官方退积分，联系ihg热线，说退房后，联系他们，他跟酒店确认后退积分。结果离店后一天联系ihg，说联系完酒店当天退积分。一周也没反应，再联系ihg，说酒店没给我退房。再联系酒店，直说没给我退房，那我当时在前台递交房卡，说某某房间退房，前台吃了忘蛋了？酒店还说，房间一直给我保留着，那ihg管理这么差，房间行李啥也没有了，客房服务员也不说？

打了几次电话无果，3.6w积分就当喂了狗了。

这时候还是夸夸万豪吧，积分房也刷预授权，app上也能退房，至少自己还知道是不是真的退房了。

一般这种情况，不现场确定完都不敢走啊，不能这么相信酒店跟客服啊

你说你退房，酒店说你没退，你还没凭据，这个撕不动

再打个电话就好了…

你退房有和酒店沟通过是提前退房要退积分么？

dreaman11 发表于 2024-1-4 09:52

你说你退房，酒店说你没退，你还没凭据，这个撕不动

其实前台肯定有录像啥的，只是没必要那么折腾。

这家这家积分房好像从来都是不可退的

huang_z10007 发表于 2024-1-4 09:25

一般这种情况，不现场确定完都不敢走啊，不能这么相信酒店跟客服啊

从来退房都是如此，有些快速退房盒子，直接扔进去。

瑕不掩瑜是偏褒义的

喜乐不思蜀 发表于 2024-1-4 10:20

从来退房都是如此，有些快速退房盒子，直接扔进去。

那是到期正常退房，提前退的你敢把房卡往盒子里丢吗

住万豪inn级酒店也一样，inn级酒店不能相信前台

你这也不是瑕不掩瑜啊