本帖最后由 q0o0p 于 2024-1-5 13:49 编辑 刚打完客户服务电话，被气的一肚子火，不说投诉完48小时内不回复，压根不解决问题。
4天香港行程，第一晚定了两间普通房，第二到第四晚积分预定了三晚，结果酒店告诉我系统故障有bug，三晚积分房不认，让我联系IHG处理。
反正也抱着试试心理去投诉，结果投诉完48小时不回复，再打电话询问结果还是不承认积分预定的订单，那我说既然要强制取消积分订单，那要把第一晚的订单也取消掉，结果居然告诉我不可取消，这是脑子被僵尸吃了嘛。气的我都想扔手机了，想想修修手机太贵，大家有什么建议嘛，客户中心说要取消订单要高级主管，72小时回复。
更新一下，才发觉不光我掉进坑了，还有其他人。
最后更新，客户中心最后又致电我了，IHG会在后台取消三晚BUG积分套房订单，同时取消前晚的两间现金预定房订单，积分退回，一切回到零点。至于赔偿，一分没有。
个人感受，IHG不仅没有服务了，更没有诚意，车轱辘话不停重复，而且再三投诉才能挤牙膏一样的处理，态度主打不认错，不负责，我没有错，只是故障。
