携程国航挑战需要特别注意改签机票

近几年出行基本东航，可现在东航越来越离谱的各种行为实在时让人不爽，遂决定改换国航，正好参加携程国航挑战活动，两天飞了六程公务舱完成任务，由于中途有一趟早上7：05的航班被国航取消并给改签到了下午18：35起飞完全打乱了行程，便致电携程要求改签到早上8：15分深航的公务舱，客服当时回答可以自己APP上改签，但是多出来的机票差价需要自己支付，当即指出并非旅客自己的原因造成，必须携程型办法处理，后携程答应与国航去协商，过后告知可以改签到深航的公务舱，航旅纵横、国航和深航APP上也显示了是公务舱，本来事情到此也就结束了，可是携程专员在改签机票时，把原本的公务舱变成了经济舱，这就导致LZ在行程结束后公务舱行程不够，甚至连银卡都达不到，现已致电携程要求处理，携程答应3个工作日给解决。

太坑了. 不过你可以不通过携程, 而是直接联系国航的客服处理可能更方便一些.

这些挑战都不能改签的

这个问题不大，之前国航航班取消，我改到东航头等，致电要求里程跟航段继续累积国航，国航都做到了，东航也给我累积了

longrain_cq 发表于 2024-1-12 10:37

太坑了. 不过你可以不通过携程, 而是直接联系国航的客服处理可能更方便一些.

携程基本所有挑战都不能外渠道换开的，要不不累计

longrain_cq 发表于 2024-1-12 10:37

太坑了. 不过你可以不通过携程, 而是直接联系国航的客服处理可能更方便一些.

谢谢，我试试联系国航看看行不行。

蓝色阳光 发表于 2024-1-12 11:52

谢谢，我试试联系国航看看行不行。

别这样，我之前携程东航挑战，有一个航班故障打电话给东航改签，结果携程不认，挑战失败。挑战页面上明确说了一定要携程渠道操作才算。

codasky 发表于 2024-1-12 12:17

别这样，我之前携程东航挑战，有一个航班故障打电话给东航改签，结果携程不认，挑战失败。挑战页面上明确 ...

谢谢，我这个就是让携程改签的，本来携程让我自己和国航联系，我说又不是在国航买的机票，是在携程买的机票，必须携程给改。结果携程改签的是深航公务舱，但是预订单上写的是经济舱，我已经飞完了，现在就差这一个确认了，已经和携程联系过了，让我等三个工作日给我处理。

codasky 发表于 2024-1-12 12:17

别这样，我之前携程东航挑战，有一个航班故障打电话给东航改签，结果携程不认，挑战失败。挑战页面上明确 ...

要不然跟国航协调好, 国航同意后, 再通知携程改签.

蓝色阳光 发表于 2024-1-12 12:34

谢谢，我这个就是让携程改签的，本来携程让我自己和国航联系，我说又不是在国航买的机票，是在携程买的机票，必须携程给改。结果携程改签的是深航公务舱，但是预订单上写的是经济舱，我已经飞完了，现在就差这一个确认了，已经和携程联系过了，让我等三个工作日给我处理。

这么跟你说我这件事情的过程：

首先我那次是挑战最后一程了。

我当时第一时间打电话给携程询问如果改签是否会影响挑战，客服告诉我这个要由航空公司判断。然后我再打电话给东航改签（我当时确实是不知道有这个规定，也怪我自己没看条款，但客服也没提到这点）。因为当时距离我想要改签的航班也就差两三个小时了所以也很着急，东航客服还挺帮忙的，很快帮我改好了，我就赶快去登机了。

结束后我就开始等航段入账，但一直都没有，再打电话给携程，客服让我等等。

等到最后一天再问客服，这个客服才指出有一个条款。我实在是没办法完成挑战，只能失败了。最后因为客服也有不专业的地方，所以赔了一百块钱。但航段是无论如何都不可能加上去的，就这样。

longrain_cq 发表于 2024-1-12 14:50

要不然跟国航协调好, 国航同意后, 再通知携程改签.

在我看来不需要去联系航司，直接让携程改就行。

codasky 发表于 2024-1-12 16:33

这么跟你说我这件事情的过程：

首先我那次是挑战最后一程了。

我当时第一时间打电话给携程询问如果改签是 ...

谢谢，我的这个是这种情况：

我收到国航发来的航班取消信息和改签信息后，第一时间给携程去了电话，携程客服说可以自己在APP上改签就可以，但是因为改签早上那班深航公务舱还要支付140元，我就没有答应，要求携程处理，因为我后续还有两程航班要飞，只能改签早上那班，携程客服答应给我去和国航协调，晚上10：30分给我回复。

晚上10点左右我又致电携程，告知我国航已经同意改签早上深航那班，问我是不是就是那班，回答是的，就给我操作改签了，但是当时我只看了国航APP和航旅纵横上的舱位的确是公务舱，就没有注意到客服在操作改签时选择了经济舱选项而非公务舱，直到今天看到进度条，然后致电携程后才知道被弄错了，携程也查到了六程都是公务舱，现在说去处理，三天后出结果。

蓝色阳光 发表于 2024-1-12 16:46

谢谢，我的这个是这种情况：我收到国航发来的航班取消信息和改签信息后，第一时间给携程去了电话，携程客服说可以自己在APP上改签就可以，但是因为改签早上那班深航公务舱还要支付140元，我就没有答应，要求携程处理，因为我后续还有两程航班要飞，只能改签早上那班，携程客服答应给我去和国航协调，晚上10：30分给我回复。晚上10点左右我又致电携程，告知我国航已经同意改签早上深航那班，问我是不是就是那班，回答是的，就给我操作改签了，但是当时我只看了国航APP和航旅纵横上的舱位的确是公务舱，就没有注意到客服在操作改签时选择了经济舱选项而非公务舱，直到今天看到进度条，然后致电携程后才知道被弄错了，携程也查到了六程都是公务舱，现在说去处理，三天后出结果。

如果，我是说如果，携程承认工作上出现疏漏，愿意赔偿一百元，但航段就是不能加上去了，因为他们没有这个权限，也没有其他方案。甚至导致你挑战失败。你会怎么办？

codasky 发表于 2024-1-12 18:46

如果，我是说如果，携程承认工作上出现疏漏，愿意赔偿一百元，但航段就是不能加上去了，因为他们没有这个 ...

我会继续撕下去，毕竟我实际乘坐的就是公务舱，赔偿一佰元，打发叫花子呢……沃德时间成本呢？

蓝色阳光 发表于 2024-1-12 19:26

蓝色阳光 发表于 2024-1-12 18:46如果，我是说如果，携程承认工作上出现疏漏，愿意赔偿一百元，但航段就是不能加上去了，因为他们没有这个 ...我会继续撕下去，毕竟我实际乘坐的就是公务舱，赔偿一佰元，打发叫花子呢……沃德时间成本呢？

我支持你。但我就是只能接受这一百块的结果，因为携程只给了我这一个选项没有其他选择。

codasky 发表于 2024-1-12 21:47

我支持你。但我就是只能接受这一百块的结果，因为携程只给了我这一个选项没有其他选择。

我很同情你的遭遇，你唯一的失误就是没有盯着携程让他们帮你去航空公司去协调改签，你应该投诉你第一时间打电话去的这个客服，就是因为他的错误引导才致使你失去了这个机会，再次感谢你。