本人是资产下卡，支行和信用卡中心分摊年费，即资产达标免年费的客户。资产小千的8位数，年费前三个月任意一个月日均达标即可免年费。因为自己主号是中信板块的活跃客户，甚至有工作人员也知道我，今天就用小号发文吐槽一下...
无限卡客服确实在服务态度上，非常的优秀。有高尔夫需求的时候，他们甚至会早起帮我抢高尔夫；有临时的境外接送机需求，在一次说走就走的出境旅游中他们也帮我约到了接送机，帮我解决了很多问题。
问题来了...既然是出境行 自然会有许多境外当地出行及消费的问题
1、消费失败。咨询原因，说不出个所以然出来，有额度，且是奢侈品店，不存在商户原因。后加办了一张visa无限卡单标卡，仍在两个国家出现此问题，咨询客服，也就忽悠我两句建议我使用别的卡，避免旅行造成不好的体验。甚至我很多时候是找我储蓄卡的客户经理去解决此类问题。当两次遇到这个问题，我本想提出换一个秘书，但爱人{附属卡，也配发了无限秘书}说换秘书她们要扣评级，也就暂时作罢。
2、交流问题。不知道是不是客服这个岗位的原因，感觉他们的综合素质和学历是如飞友之前的帖子所说，并不比平时大家电话客服的高。他们应该也就是从电话客服员工里，选择一些上来做这个，对高价值客户没有什么特殊安排。如上所说，很多时候交流和解决问题我都是联系我的储蓄卡客户经理，与无限秘书交流显得很累，她们一套又一套的无用话语，但没有什么解决性方案，都是“理解您的感受，给您带来不便了”。关于一些简单的延误险赔付、消费汇率问题，他们对文件的解读甚至还没我看介绍更了解。就直接安慰完，发链接内容。我当然看得懂，但你们看得懂吗？
综上...态度很好...但综合素质仍需提高，否则和普通客服没区别。对待高价值客户，不应该和储蓄卡那边一样配发对应的硕士学历或者双一流本来做秘书吗？
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