本帖最后由 AllenAllenLu 于 2024-1-14 22:09 编辑 酒店推荐指数1颗星
希尔顿钻卡会籍
周末正好有空，就想到人民广场安排一次staycation，顺便逛一下黄河路、南京东路和外滩，算是紧跟潮流一下。希尔顿钻卡，所以酒店选在康莱德，早晨出行前打电话给酒店，希望安排一个大一点的房间，2大1小，希望住的舒服点，客服中心说会备注，但不能确定，要等中午排房。中午一点左右到的酒店，前台戴眼镜的女孩子看着老老实实，穿的也朴实，我就跟她说了早上跟客服中心一样的需求，2大1小希望安排大一点的房间，结果跟我说需求收到，等过会房间打扫干净可以拿房卡，先去行政酒廊休息一下。在行政酒廊休息了一会，拿到一间高层豪华双床房房间号3413。房间在走道尽头，走进房间，好嘛，简直是高级一点的快捷酒店，不敢相信这是康莱德，也不知道是我的语言沟通出了问题还是对方的理解能力出了问题。在座位上坐了2分钟，实在接受不了，直接一个电话打到客服中心询问是出于什么原因排队的房间。然后不痛不痒的跟我说，她们知道这间房间是一间斜的房间，稍后安排客服人员给我安排一间正气一点的35的房间给我。那我想知道之前干什么去了？到了35楼房间里，越想越气，直接冲到大堂，让酒店把负责人叫出来评评理。后来等了一会来了个据说是当天的前厅负责人。居然告诉我考虑到我是钻卡，所以其实是帮我从原来的基础房升级了一级的，也是用心良苦。心里此时已经开始骂人，想着大不了就不住了，换个酒店算了，人民广场选择也不小，就是要搬行李麻烦点。那个负责人看我比较生气，就跟我说让我二选一选择尊贵行政房或者外滩景观行政房。嫌麻烦，还是妥协选了一间大一点的尊贵行政房。
客房服务的王留勤阿姨是真的尽心尽力，又是一个人帮忙加床、铺床，晚上还帮我们把也床铺好。期间有一些家长里短的沟通，也很舒服。
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