哈尔滨香坊永泰喜来登 有预定1月22-25日 被酒店电话要求取消订单的吗

哈尔滨香坊永泰喜来登 有预定1月22-25日 被酒店电话要求取消订单的吗？

酒店电话告知，酒店被征用了，不做任何安排，只是提供其他酒店的协议价入住，提供的协议价都比第三方价格还高。酒店一点诚意解决都没有。

飞客的老鸟们遇到同样情况怎么处理？

阿_狼 发表于 2024-1-16 13:45

飞客的老鸟们遇到同样情况怎么处理？

投诉总部，到店无房

又是哈尔滨...

可以邮件集团吧

小红书抖音发起来，立马酒店帮你妥善处理，毕竟哈尔滨那么火现在

阿_狼 发表于 2024-1-16 13:44

酒店电话告知，酒店被征用了，不做任何安排，只是提供其他酒店的协议价入住，提供的协议价都比第三方价格还高。酒店一点诚意解决都没有。

被啥征用了？

liumeiyao 发表于 2024-1-16 13:48

投诉总部，到店无房

**征用提前联系你到店无房个毛啊 啥都到店无房

没啥办法 征用提前联系 没啥问题

post_deleted

@哈尔滨文旅局

阿_狼 发表于 2024-1-16 13:44

酒店电话告知，酒店被征用了，不做任何安排，只是提供其他酒店的协议价入住，提供的协议价都比第三方价格还高。酒店一点诚意解决都没有。

得是红头文件的征用才行，不能说我一个大公司要去它那里开会，把它房全包了，我给他盖个章说把你征用了就征用了，征用这个词是有法律内涵的，让他们把征用文件发到你的邮箱里再说。

如果酒店提供红头文件，那么后面的内容可以跳过。

如果酒店通过邮件联系你，记得一定要回复不同意取消，要求保留预订。如果后续打电话过来，记得录音并且在通话中要表明态度。

如果酒店未经你的同意取消预订，直接联系万豪客服那里投诉，他们能从后台看到哪一方的操作记录。只要不是你，你可以要求万豪的投诉部门介入跟进，并且可以拒绝酒店直接联系

如果是入住当天到达酒店，酒店无法安排客房入住，根据万豪会员规则中的Ultimate Reservation Guarantee，酒店需要在附近找到一家同样等级的酒店并且为客人支付全额房费，另外还需要根据酒店品牌赔偿积分。如果酒店无法提供预订的房型，降级房型的话，根据万豪会员规则中的Guaranteed Roon Type的规则进行赔偿。如果酒店和稀泥或不愿意赔偿，保留好相关信息，在退房日之前联系万豪客服投诉开档案

Dennis9822 发表于 2024-1-16 16:09

如果酒店提供红头文件，那么后面的内容可以跳过。

如果酒店通过邮件联系你，记得一定要回复不同意取消，要 ...

有人按照这个成功索赔过么

Dennis9822 发表于 2024-1-16 16:09

如果酒店提供红头文件，那么后面的内容可以跳过。

如果酒店通过邮件联系你，记得一定要回复不同意取消，要 ...

学习了，就是太闹心了

怪不得住的时候多部门联查，开始还以为酒店得罪谁了，营商环境不太好。后来却是听检查的说领导的安全杂杂滴，要求酒店整改… 这家偏也是真的偏啊.