昨天（2024年1月18日）无缘无故被上海宝华喜来登扣掉了31000分，请问如何投诉

昨天（2024年1月18日）无缘无故被上海宝华喜来登扣掉了31000分，请问如何投诉。（我去年12月住过一次，已经支付了30000分，为何重复扣分）。

附件附上之前扣30000分的账单。

直接联系美国客服投诉

问酒店，冤有头债有主

是不是上次预订扣分没成功？

我在三亚Jw有一次也是这样，一个月之后才扣回。

南屏雅叙 发表于 2024-1-19 17:41

是不是上次预订扣分没成功？我在三亚Jw有一次也是这样，一个月之后才扣回。

我看了之前的账单，是已经扣掉30000的，这次又扣一遍。然后把奖励分1000也扣掉了。

先问酒店或客服，搞清楚情况再来问会好一点

这个直接找酒店，然后去投诉

没有其他订单吗，不会是盗刷吧

post_deleted

我有个疑问啊，酒店有权限去扣别人的积分吗？

先联系酒店问原因，酒店死不承认走客服

投诉

神秘火龙果 发表于 2024-1-19 19:35

没有其他订单吗，不会是盗刷吧

看了，没有新订单

可能认为你刷房了然后本人没住？

南屏雅叙 发表于 2024-1-19 17:41

是不是上次预订扣分没成功？我在三亚Jw有一次也是这样，一个月之后才扣回。

我也是三亚大东海jw多扣分，打电话给他家把分要了回来

珠州万豪，我们碰上了

免费打工仔 发表于 2024-1-19 17:32

昨天（2024年1月18日）无缘无故被上海宝华喜来登扣掉了31000分，请问如何投诉。（我去年12月住过一次，已经 ...

您好。

不知您是否与酒店或客服中心联系？

如需协助，请通过私信或邮件告知我们更多信息。

Christina Z

社交媒体专员（Specialist, Social Media Care）

万豪国际集团 (Marriott International)

Marriott.bonvoychampion@marriott.com

angus1231 发表于 2024-1-19 19:21

这个直接找酒店，然后去投诉

不弄清楚就投诉，6

搬个小板凳等后续

报警啊