[已解决]chase IHG 开通网银死循环，救命！【已成功解决】

【2024年1月23日 更新】在1月20日打完电话后，按客服提的等待24-48小时，等待验证完成的建议。在晚上再次打1-800-955-9060电话，这次我没有笼统说on the review，而是把卡没有激活，在13号刷卡等前后都说了一遍，第一个客服听了还是要call back，还是没有收到电话，又打了第二次，这次客服问了2个问题进行验证，又问了消费的酒店名字，金额，我解释手机有时收不到电话，客服验证后就说账户没问题了，赶紧请fraud team保持在线，并与Customer service开启三方对话，Customer service可能看我的口语太渣，问我是否需要language translator，这样肯定好，引入了中文翻译，问了2个问题后，给我创建username，并让我登陆chase官网，给我一次性密码，登陆成功！至此终于完成了历经磨难的网银开通之旅。

账户创立成功

【复盘】1.感谢论坛大佬和飞友不吝赐教，给我坚持下去的鼓励，唯有感谢！

            2.chase客服水平参差不齐，只能多打，Ultra Mobile Paygo套餐的100分钟和后面购买的100分钟全部用完。

            3.fraud team解封后，要求stay online，开展三方通话，避免不停循环。

            4.避免骚操作。

【2024年1月20日 原文】

      1.13收到chase IHG信用卡，自己没有做好功课，当时在论坛上看是说不需要激活的，所以直接在酒店刷卡，交易拒绝。后面在茶馆查询才发现是需要电话chase的，打了1-800-708-2736，客服说call back ，我自己的Ultra Mobile Paygo 运气好收到了电话，客服一番核实后，我以为要成功了，结果说让我去local branch。

      后面再打电话就说on the review。我后面打了fraud team的1-800-955-9060电话，每次都是call back ，有时接到电话，有时又没有电话，问客服说号码在系统无法拨出，接到的答复也是不一样，有的说需要24-48小时审查，有的说需要senior specialist处理，但她转不了。还有直接说不能access account。

       直到1.17（周三）电话后接到call back ，客服TINA问了我在酒店尝试交易的金额，问我是不是在国外，我只能说在旅行。说账户有一个安全警告，她清除了警告，最后TINA说账户正常了，参考论坛上的帖子，我请TINA保持在线，当我联系customer service创建账户，但TINA说涉及个人信息她要离线，但会确保customer service  access account。转到customer service后，客服又要联系安全部门确认信息，我XXX，好在确认信息后转回到了digital assistance team，我以为终于可以成功了，等了漫长的时间后，接入客服，我要求创建网银，不出意外的话意外还是发生了，客服说之前所说的会话无法确认我的身份，还是无法创建，我赶紧申请了一个中文翻译，让与客服交流了很长时间，最后还是不行，让24小时候再来，我晕死，我最后确认卡的状态，客户说是正常的 the card is active and open.我就想明天再打一个电话。

       隔天再打电话，挂断后等半天没有电话call back。再打过去，说我的账户又on the review，我XXX，让我等24-48小时再来电。

       今天再次致电fraud team的1-800-955-9060，说无法确认身份，让3个小时后来电，我早上爬起来致电，这次收到call back ，说账户有红色标记，有可能我在国外的原因，我请求转senior specialist，senior specialist说他也无法操作，让我再等24-48小时完成安全审核，基本快奔溃了，这是无解的轮回了。

      根据上面情况，我请教：

      1.没有激活就在国内酒店刷了一次的错误，这个应该是不是触犯了天条?还有解救的可能吗？

      2.IHG卡有99美金年费，如果账户一直on the review，一直沟通，没法还款是不是被判逾期，信用记录受损？

      3.如果确实无解，最优解是不是：现在致电chase 把卡注销，等待半年后向chase再申请？chase能申请下来吗？

      4.刚申请chase卡就注销，信用记录会不会受损？

     感谢各位大佬和飞友的观看和指点，点滴帮助，受益良多，感谢飞客让我学习开启了新的窗口。

      

      

chase还挺有耐心的，c1风控直接发链接要3件套。没激活就异地刷卡触发盗刷风控。除了证明你本人身份外没其他办法。

去美国一趟 试试看？就近的话，去关岛不知是否可行？

dennyding 发表于 2024-1-20 08:58

chase还挺有耐心的，c1风控直接发链接要3件套。没激活就异地刷卡触发盗刷风控。除了证明你本人身份外没其他办法。

那申请注销，过半年申请可行吗？

心急吃不了热豆腐，不是应该收到卡-开通网银-消费么。

好奇没收到卡是怎么在酒店刷卡的？事先怎么知道卡号的？难道是没收到卡就绑了Apple pay然后支付失败？

吃瓜

是这样，你每次打客服电话都是需要核实你的身份的，一般就是给你发text msg，不过大部分的人都是无法收msg的，这个时候客服就会说挂断给你call back，你只能说yes，如果挂断后没有立马接到call back的话，那你当天也不用继续打电话了，因为客服没法给你call back的话，你的账户当天百分百会被标记成review状态，只能等24-48小时后再打。多打打电话，总有一次能成功的，最好就是直接打fraud team的电话要求enroll网银，验证身份转接一气呵成，成功率比较高

我二卡csp卡没到就绑定apple pay，前几次消费都decline，跟你一样的情况，用google voice吧，免费且能接到他们call back的电话，还有他们说要1-2天review不用管，过个吧小时继续打电话，总有一个客服会解决你的问题。

‪(302) 594-8200‬打这个电话就可以

诺言520 发表于 2024-1-20 09:59

心急吃不了热豆腐，不是应该收到卡-开通网银-消费么。好奇没收到卡是怎么在酒店刷卡的？事先怎么知道卡号的？难道是没收到卡就绑了Apple pay然后支付失败？

没错 太急了，惹出一堆的事情

eleven1102c 发表于 2024-1-20 10:20

是这样，你每次打客服电话都是需要核实你的身份的，一般就是给你发text msg，不过大部分的人都是无法收msg的，这个时候客服就会说挂断给你call back，你只能说yes，如果挂断后没有立马接到call back的话，那你当天也不用继续打电话了，因为客服没法给你call back的话，你的账户当天百分百会被标记成review状态，只能等24-48小时后再打。多打打电话，总有一次能成功的，最好就是直接打fraud team的电话要求enroll网银，验证身份转接一气呵成，成功率比较高

谢谢大佬指点迷津，难怪有一次前天卡状态正常的了，第二天又变成on review

我目前也是这个情况，实体号但一直没接到call back

小狼叔 发表于 2024-1-20 10:29

我二卡csp卡没到就绑定apple pay，前几次消费都decline，跟你一样的情况，用google voice吧，免费且能接到他们call back的电话，还有他们说要1-2天review不用管，过个吧小时继续打电话，总有一个客服会解决你的问题。‪(302) 594-8200‬打这个电话就可以

我看论坛帖子，Google voice 好多次都没有收到电话，我现在是某次可以call back，某次又不行。

小狼叔 发表于 2024-1-20 10:29

我二卡csp卡没到就绑定apple pay，前几次消费都decline，跟你一样的情况，用google voice吧，免费且能接到他们call back的电话，还有他们说要1-2天review不用管，过个吧小时继续打电话，总有一个客服会解决你的问题。‪(302) 594-8200‬打这个电话就可以

请问你decline的情况下，后面还是打客服电话恢复的吗？

天涯山猪 发表于 2024-1-20 11:15

我看论坛帖子，Google voice 好多次都没有收到电话，我现在是某次可以call back，某次又不行。

我一直都可以啊，这几天接他们电话完全没问题

天涯山猪 发表于 2024-1-20 11:17

请问你decline的情况下，后面还是打客服电话恢复的吗？

对，不然apple pay耍不过去

3117 也可以 我设置的时候直接就设置了 问完安全问题 估计是风控 我也是接不到电话 过48再打 不然很容易无限循环

Picassoul 发表于 2024-1-20 09:18

去美国一趟 试试看？就近的话，去关岛不知是否可行？

1、关岛要签证；

2、关岛没有Chase。

eleven1102c 发表于 2024-1-20 10:20

是这样，你每次打客服电话都是需要核实你的身份的，一般就是给你发text msg，不过大部分的人都是无法收msg的，这个时候客服就会说挂断给你call back，你只能说yes，如果挂断后没有立马接到call back的话，那你当天也不用继续打电话了，因为客服没法给你call back的话，你的账户当天百分百会被标记成review状态，只能等24-48小时后再打。多打打电话，总有一次能成功的，最好就是直接打fraud team的电话要求enroll网银，验证身份转接一气呵成，成功率比较高

我周三已经进行到经过安全部门审核，客服注册网银，不知道为什么又说不能确认身份，又需要验证的循环阶段，是不是盗刷的风控没有解除掉

小狼叔 发表于 2024-1-20 12:57

对，不然apple pay耍不过去

不知道接到chase call back， 算不算验证通过，现在看，就是call back 成功了，客服也说不能证明身份，那还需要怎么验证才能消除盗刷的风控呢？