【复盘】1.感谢论坛大佬和飞友不吝赐教,给我坚持下去的鼓励,唯有感谢! 2.chase客服水平参差不齐,只能多打,Ultra Mobile Paygo套餐的100分钟和后面购买的100分钟全部用完。 3.fraud team解封后,要求stay online,开展三方通话,避免不停循环。 4.避免骚操作。【2024年1月20日 原文】 1.13收到chase IHG信用卡,自己没有做好功课,当时在论坛上看是说不需要激活的,所以直接在酒店刷卡,交易拒绝。后面在茶馆查询才发现是需要电话chase的,打了1-800-708-2736,客服说call back ,我自己的Ultra Mobile Paygo 运气好收到了电话,客服一番核实后,我以为要成功了,结果说让我去local branch。 后面再打电话就说on the review。我后面打了fraud team的1-800-955-9060电话,每次都是call back ,有时接到电话,有时又没有电话,问客服说号码在系统无法拨出,接到的答复也是不一样,有的说需要24-48小时审查,有的说需要senior specialist处理,但她转不了。还有直接说不能access account。 直到1.17(周三)电话后接到call back ,客服TINA问了我在酒店尝试交易的金额,问我是不是在国外,我只能说在旅行。说账户有一个安全警告,她清除了警告,最后TINA说账户正常了,参考论坛上的帖子,我请TINA保持在线,当我联系customer service创建账户,但TINA说涉及个人信息她要离线,但会确保customer service access account。转到customer service后,客服又要联系安全部门确认信息,我XXX,好在确认信息后转回到了digital assistance team,我以为终于可以成功了,等了漫长的时间后,接入客服,我要求创建网银,不出意外的话意外还是发生了,客服说之前所说的会话无法确认我的身份,还是无法创建,我赶紧申请了一个中文翻译,让与客服交流了很长时间,最后还是不行,让24小时候再来,我晕死,我最后确认卡的状态,客户说是正常的 the card is active and open.我就想明天再打一个电话。 隔天再打电话,挂断后等半天没有电话call back。再打过去,说我的账户又on the review,我XXX,让我等24-48小时再来电。 今天再次致电fraud team的1-800-955-9060,说无法确认身份,让3个小时后来电,我早上爬起来致电,这次收到call back ,说账户有红色标记,有可能我在国外的原因,我请求转senior specialist,senior specialist说他也无法操作,让我再等24-48小时完成安全审核,基本快奔溃了,这是无解的轮回了。 根据上面情况,我请教: 1.没有激活就在国内酒店刷了一次的错误,这个应该是不是触犯了天条?还有解救的可能吗? 2.IHG卡有99美金年费,如果账户一直on the review,一直沟通,没法还款是不是被判逾期,信用记录受损? 3.如果确实无解,最优解是不是:现在致电chase 把卡注销,等待半年后向chase再申请?chase能申请下来吗? 4.刚申请chase卡就注销,信用记录会不会受损? 感谢各位大佬和飞友的观看和指点,点滴帮助,受益良多,感谢飞客让我学习开启了新的窗口。